Falliscono in punti diversi
Un sito web incontra ostacoli fin dall'inizio: bisogna trovarlo, deve caricarsi e deve sembrare un posto sicuro in cui inserire il numero della carta. Ognuno di questi passaggi fa da filtro e un piccolo negozio perde potenziali clienti in tutti e tre, prima ancora che qualcuno veda un prodotto.
Una Mini App evita tutti e tre i passaggi, perché si apre all'interno di una conversazione in cui compare già il tuo nome. La questione della fiducia è stata risolta prima ancora che il negozio si aprisse, dato che l'acquirente stava già parlando con te.
Anche una Mini App incontra un ostacolo iniziale, ma di altro tipo: nessuno la trova tramite un motore di ricerca. Se i tuoi clienti arrivano dai motori di ricerca, questo basta a chiudere la questione e ti serve un sito web.
Da dove arrivano davvero i tuoi acquirenti
È questo a determinare la scelta e conosci già la risposta. Se la maggior parte degli ordini nasce da un messaggio in un canale, un gruppo o una chat privata, il negozio deve stare nella chat. Se la maggior parte nasce da una ricerca, il negozio deve stare sul web aperto.
Molti piccoli venditori rientrano nel primo caso, ma costruiscono pensando al secondo, perché credono che un negozio debba avere l'aspetto di un sito web. Poi passano un anno a cercare di portare la propria community su una pagina che quella community non aveva chiesto.
Fai una prova veloce: guarda i tuoi ultimi venti ordini e annota da dove è arrivato il primo messaggio. Quell'elenco ti dà la risposta ed è più affidabile di qualsiasi consiglio su ciò di cui ha bisogno un negozio.
Quanto costa mantenere ciascuna soluzione
Un sito web richiede un dominio, un hosting e quel pomeriggio all'anno in cui qualcosa smette di funzionare, oltre agli eventuali temi o plugin da tenere aggiornati. Nessuna di queste voci è costosa di per sé. A costare è l'attenzione richiesta dalla manutenzione e chi gestisce un negozio da solo ne ha una quantità limitata.
Una Mini App costa il piano e nient'altro: nessun dominio, nessun certificato e nessuna pagina di checkout separata da mantenere. Il piano gratuito include 10 prodotti, 150 ordini al mese e una vetrina, quindi è un vero banco di prova, non una demo, mentre il livello successivo costa $19/mo.
Come cambia il passaggio all'acquisto
Su un sito web, l'acquirente inserisce indirizzo, email e dati della carta in un modulo che non ha mai visto. In una Mini App, l'account con cui sta chattando lo identifica già, quindi l'ordine arriva con il suo nome e il suo handle e c'è un modulo in meno da abbandonare.
Il compromesso è che il denaro si muove in modo diverso. Per impostazione predefinita, è il venditore a evadere gli ordini della Mini App, quindi il pagamento avviene tra te e l'acquirente, a meno che tu non colleghi i pagamenti con carta su un piano a pagamento usando il tuo bot. In quel caso, il denaro arriva sul tuo account Stripe.
I limiti reali di una Mini App
Vive in Telegram, quindi un cliente che non usa Telegram non può utilizzarla. Non porterà traffico dai motori di ricerca e non si posizionerà per alcuna parola chiave. Inoltre, ha l'aspetto di Telegram, un vantaggio sul piano della fiducia, ma un vincolo se il tuo brand dipende da un'identità visiva specifica.
Questi sono i compromessi ed è meglio conoscerli prima di scegliere, invece di scoprirli al terzo mese.
Puoi usare entrambe
Nulla impedisce a un negozio di avere un sito web per il traffico dai motori di ricerca e una Mini App per chi è già nella chat. Le due soluzioni non competono per lo stesso acquirente.
L'errore è creare prima il sito web e dire alle persone nella chat di andare a cercarlo. Servi gli acquirenti che hai già nel luogo in cui si trovano, poi pensa a quelli che non hai ancora.