Parti dalle zone, non dalle tariffe
Una zona è dove sei disposto a spedire: il tuo paese, una regione, il resto del mondo o nessun posto. Decidilo per primo. Un negozio che accetta in silenzio un ordine che non può spedire è un rimborso più delle scuse, e costano entrambi più che dire no sulla pagina.
Quando le zone esistono, ognuna prende una tariffa. Quella fissa è la più semplice e va bene per la maggior parte. Se i tuoi pacchi variano molto, gli scaglioni per valore del carrello evitano che gli ordini piccoli paghino per i grandi.
Gratis sopra una soglia scelta con criterio
La spedizione gratuita sopra una cifra alza l ordine medio, ma solo se quella cifra sta poco sopra quel che la gente spende di solito. Mettila al tuo ordine tipico più un articolo. Molto più in alto è decorazione; più in basso paghi la spedizione di ordini che avresti avuto comunque.
Il ritiro è una scelta di prodotto
Se si può ritirare, offrilo in modo esplicito e mettilo a zero. Poi scrivi dove e quando. Un ritiro che esiste ma non è descritto diventa un messaggio che chiede dove siete, cioè lo stesso lavoro che volevi evitare.
Controlla da acquirente
Apri il tuo negozio da un secondo account, aggiungi qualcosa e guarda il totale. Il carrello è calcolato lato server, quindi quel che vedi è quel che sarà addebitato. Se il numero sorprende te, sorprenderà anche loro, e non scriveranno per chiedere.
Una riga nella descrizione evita il resto
Di quanto tempo serve per la consegna. Non una promessa, un intervallo. Quasi tutte le domande sulla spedizione sono domande sui tempi travestite, e rispondere sulla pagina elimina lo scambio per intero.