Os módulos são configurados por canal, não por bot
Este é o ponto que vale a pena entender antes de começar a planejar. Você adiciona o mesmo bot a cada canal e ativa os módulos separadamente em cada um. Um grupo com moderação rigorosa pode usar filtros e limites contra o envio excessivo de mensagens, enquanto um canal de anúncios usa apenas publicações agendadas, ambos com o mesmo bot.
O que o seu plano permite
Os planos se diferenciam pelo número de canais: um no plano gratuito, três no Starter, dez no Pro e canais ilimitados no Business. A contagem inclui os canais e grupos que você gerencia. Assim, uma comunidade com um grupo de conversa e um canal de anúncios usa duas vagas.
Quando faz sentido ter um segundo bot
Identidade. O nome e a foto de perfil de um bot aparecem em todos os canais dos quais ele participa, então uma marca que mantém duas comunidades sem relação entre si geralmente prefere ter dois bots. Outro caso é passar a gestão de uma comunidade para outra equipe sem dar acesso às demais.
Nenhum desses casos tem a ver com regras, pois elas já são configuradas separadamente por canal.
O erro que ocupa uma vaga
Uma loja também ocupa uma dessas vagas. Portanto, quem tem uma loja e um grupo já usa duas. Se você não consegue adicionar um canal e a contagem parece errada, confira se há uma loja ocupando uma vaga antes de achar que o limite está com algum problema.
Como manter tudo organizado à medida que a operação cresce
Dê nomes aos canais que facilitem a identificação na lista do painel e mantenha uma lista única dos módulos que você pretende usar em cada canal. Com quatro canais e configurações diferentes, já fica fácil esquecer o que está ativo em cada um. Consultar as análises de cada canal é a maneira mais rápida de perceber que um módulo que você pretendia ativar ficou desativado.