Politica de Privacidade

1. Informacoes que Coletamos

Coletamos informacoes que voce nos fornece diretamente, incluindo:

• Informacoes da conta (nome, e-mail, senha)
• Configuracao e definicoes dos bots
• Informacoes de pagamento e faturamento
• Comunicacoes com nossa equipe de suporte
• Dados de uso e analises

Coletamos automaticamente certas informacoes quando voce usa nossa plataforma:

• Informacoes do dispositivo e navegador
• Endereco IP e dados de localizacao
• Logs e metricas de interacao dos bots
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informacoes

Usamos as informacoes que coletamos para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos servicos
• Processar transacoes e enviar informacoes relacionadas
• Enviar avisos tecnicos, atualizacoes e mensagens de suporte
• Responder a seus comentarios, perguntas e solicitacoes de atendimento ao cliente
• Analisar padroes de uso e melhorar a experiencia do usuario
• Detectar, prevenir e resolver problemas tecnicos e ameacas de seguranca
• Cumprir obrigacoes legais

3. Compartilhamento de Informacoes

Nao vendemos, trocamos ou alugamos suas informacoes pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informacoes apenas nas seguintes circunstancias:

• Provedores de Servicos: Com provedores de servicos terceirizados confiaveis que nos ajudam a operar nossa plataforma
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais
• Transferencias Comerciais: Em conexao com uma fusao, aquisicao ou venda de ativos
• Com Seu Consentimento: Quando voce nos deu permissao explicita

4. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca padrao da industria para proteger seus dados:

• Criptografia AES-256 para dados em repouso
• Criptografia TLS 1.3 para dados em transito
• Auditorias de seguranca regulares e testes de penetracao
• Certificacao SOC 2 Tipo II
• Suporte a autenticacao multifator
• Procedimentos regulares de backup e recuperacao de desastres

5. Retencao de Dados

Retemos suas informacoes pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer servicos. Apos a exclusao da conta:

• Os dados da conta sao excluidos em 30 dias
• Os logs de interacao dos bots sao anonimizados apos 90 dias
• Os dados de backup sao eliminados em 60 dias
• Dados de conformidade legal podem ser retidos por mais tempo conforme exigido por lei

6. Seus Direitos

Dependendo da sua localizacao, voce pode ter os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correcao: Solicitar correcao de dados imprecisos
• Exclusao: Solicitar exclusao dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar uma copia dos seus dados em formato portatil
• Objecao: Objetar a certos processamentos dos seus dados
• Restricao: Solicitar restricao do processamento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em privacy@botlaunch.io.

7. Conformidade com o GDPR

Para usuarios no Espaco Economico Europeu (EEE), cumprimos o Regulamento Geral de Protecao de Dados (GDPR):

• Processamos dados com base em interesses legitimos ou consentimento
• Nomeamos um Encarregado de Protecao de Dados
• Mantemos registros de atividades de processamento
• Realizamos Avaliacoes de Impacto de Protecao de Dados quando necessario
• Um Acordo de Processamento de Dados (DPA) esta disponivel mediante solicitacao

8. Cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para rastrear atividades em nossa plataforma e armazenar certas informacoes. Tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: Necessarios para o funcionamento da plataforma
• Analiticos: Nos ajudam a entender como os usuarios interagem com nossa plataforma
• Marketing: Usados para entregar anuncios relevantes

Voce pode controlar os cookies atraves das configuracoes do seu navegador.

9. Privacidade de Criancas

Nossa plataforma nao e destinada a criancas menores de 16 anos. Nao coletamos intencionalmente informacoes pessoais de criancas menores de 16 anos. Se voce e pai ou responsavel e acredita que seu filho nos forneceu informacoes pessoais, entre em contato conosco.

10. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos voce sobre quaisquer alteracoes publicando a nova Politica de Privacidade nesta pagina e atualizando a data de "Ultima atualizacao". Aconselhamos que voce revise esta Politica de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alteracoes.

11. Fale Conosco

Se voce tiver alguma duvida sobre esta Politica de Privacidade, entre em contato conosco: