Perguntas frequentes

O BotLaunch serve tanto para um criador solo automatizando o suporte quanto para uma empresa rodando vários bots entre departamentos. Encaixa-se bem em e-commerce, educação, cripto e DeFi, imobiliário e saúde, além de qualquer um que precise de automação no Telegram.

Normalmente um bot funcional fica no ar em menos de cinco minutos. Conecte seu Token de Bot do Telegram, escolha seus módulos e ajuste as configurações. O painel cuida da configuração, sem exigir conhecimento técnico.

Não. O BotLaunch oferece uma interface visual para criar bots, montar fluxos de conversa e gerenciar todos os recursos. Desenvolvedores que querem integrações personalizadas podem usar a API.

O painel roda em 12 idiomas: inglês, russo, alemão, espanhol, francês, ucraniano, turco, português, italiano, indonésio, hindi e persa.

É uma vitrine sem código que abre dentro do Telegram. Você escolhe um design, edita o tema e o conteúdo, adiciona produtos, e os clientes navegam e fazem pedidos sem sair do chat nem instalar nada.

Ela tem seus próprios planos: Grátis ($0, até 10 produtos e 150 pedidos por mês), Starter ($19), Growth ($49) e Business ($99, produtos e pedidos ilimitados mais white-label). Todos os planos incluem o editor ao vivo e os designs prontos.

Não. O BotLaunch é uma ferramenta de vitrine e pedidos, não um processador de pagamentos. Os clientes fazem pedidos e você mesmo os atende. Num plano App pago (Starter, Growth ou Business), você pode ligar o seu próprio bot e o seu próprio provedor de pagamento do Telegram para que os compradores paguem com cartão diretamente no chat, ou ativar o Telegram Stars para produtos digitais (sem precisar de token de provedor) — de qualquer forma o dinheiro vai direto para você e a BotLaunch não cobra comissão.

Sim. O editor ao vivo controla a paleta, as fontes, o layout e os blocos de conteúdo, com prévia ao vivo enquanto você edita. Comece a partir de qualquer um dos designs prontos.

Não. A loja funciona como um Mini App do Telegram no bot que você já usa. Não há nada para seus clientes instalarem nem um site separado para manter.

Sim. O plano Grátis cobre 1 canal, sem limites de mensagens ou membros, com moderação básica, captcha, anti-spam e suporte da comunidade. Use-o para testar a plataforma antes de fazer upgrade.

Sim. Faça upgrade ou downgrade a qualquer momento. Os upgrades são cobrados pela diferença proporcional. Os downgrades entram em vigor no início do próximo ciclo de cobrança.

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) em segurança através da Stripe. Precisa de outro método de pagamento? Fale connosco e faremos o possível.

Sim! O plano Free está disponível para sempre e cobre um canal com os recursos essenciais, sem cartão de crédito. Faça upgrade para um plano pago quando precisar de mais canais ou módulos.

Se algo não estiver certo com um pagamento recente, entre em contato com nossa equipe de suporte e vamos resolver junto com você.

Sim! Oferecemos 50% de desconto para organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais verificadas. Envie um email para hello@botlaunch.io com os detalhes da sua organização para solicitar o desconto.

Módulos são recursos prontos que você ativa por canal a partir do painel. Cada um adiciona uma capacidade específica: anti-spam, mensagens de boas-vindas, enquetes, broadcasts, chat com IA, analytics. Há 165 no total.

Sim. Os módulos funcionam em conjunto, e você pode rodar quantos o seu plano permitir. Por exemplo, combine Anti-Spam com o módulo de Boas-vindas para filtrar novos membros antes de cumprimentá-los.

As funções de IA usam a OpenAI com a sua própria chave: respostas no chat, respostas automáticas, análise de sentimento, geração de imagens, transcrição de voz e síntese de voz.

Sim! Você pode gerenciar múltiplos canais a partir de um único painel. O número de canais depende do seu plano: Free (1), Starter (3), Pro (10) e Business (ilimitados).

Sim. O gerenciamento de grupos cobre ferramentas de moderação, anti-spam, mensagens de boas-vindas, verificação por captcha, comandos de admin e analytics para grupos de qualquer tamanho.

Os tokens de bot e outros dados sensíveis são criptografados em repouso com AES-256, e os dados em trânsito usam TLS.

Os dados são armazenados em data centers seguros em múltiplas regiões (EUA, UE, Ásia) com total conformidade às regulamentações locais incluindo GDPR. Clientes empresariais podem escolher sua região de dados preferida.

Nunca. Não vendemos, compartilhamos ou monetizamos seus dados ou os dados dos seus usuários de forma alguma. Seus dados pertencem a você, e apenas os usamos para fornecer nossos serviços.

Sim. Seguimos práticas compatíveis com o GDPR, incluindo exportação de dados e o direito à exclusão. Entre em contato se precisar de um Acordo de Processamento de Dados (DPA) para a sua conta.

Quando você cancela, seus dados são retidos por 30 dias caso você mude de ideia. Após isso, todos os dados são permanentemente excluídos dos nossos servidores. Você também pode solicitar exclusão imediata a qualquer momento.

Sim! Fornecemos uma API REST abrangente para gerenciar bots, usuários, mensagens e recursos programaticamente. Ela está incluída em todos os planos, incluindo o gratuito — os planos diferem no limite diário de solicitações, não no acesso. Documentação em botlaunch.io/docs.

Todos os planos podem usar a API; o que muda são os limites. Free: 15 solicitações/minuto, 2.000/dia. Starter: 60/minuto, 10.000/dia. Pro: 120/minuto, 50.000/dia. Business: 300/minuto, sem limite diário. Picos curtos acima do limite por minuto são permitidos.

Sim! Suportamos webhooks para notificações em tempo real sobre eventos como novas mensagens, entrada de usuários, mudanças de status do bot e mais. Configure webhooks pelo seu painel ou via API.

Auto-hospedagem está disponível para clientes Empresariais. Isso inclui a plataforma completa implantada na sua infraestrutura com suporte dedicado para configuração e manutenção.

A plataforma roda em infraestrutura de nuvem gerenciada e a monitoramos continuamente. Você pode ver o status em tempo real na nossa página de status.

O suporte varia por plano: Free e Starter recebem suporte da comunidade (fórum), Pro recebe suporte por email e Business recebe suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos.

Sim! Temos documentação abrangente incluindo guias de início rápido, referência de API, documentação de módulos, tutoriais em vídeo e melhores práticas. Visite docs.botlaunch.io.

Planos Pro e acima incluem assistência de onboarding. Clientes Empresariais recebem onboarding premium com sessões de treinamento personalizadas, suporte à migração de dados e consultoria contínua.

Envie sugestões de recursos pelo portal de feedback e nós as analisamos para o roadmap.

Sim! Conecte-se com a gente e outros criadores. Fale com nossa equipe a qualquer momento pela página de Suporte em botlaunch.io/support, e acompanhe as novidades no nosso changelog e roadmap.