Três significados de envio em massa
No Telegram, a expressão abrange três ferramentas diferentes. Uma publicação num canal chega a todos os subscritores desse canal. Um envio em massa através de um bot chega a todas as pessoas que carregaram em Iniciar nesse bot. Uma publicação agendada é qualquer uma destas opções, preparada agora e enviada mais tarde. Cada uma chega a pessoas diferentes, por isso a primeira decisão é definir quem pretende alcançar.
Primeira opção: publicar num canal
Se já tem um canal, publicar nele é a forma mais simples de enviar uma mensagem em massa. Todos os subscritores veem a publicação na lista de conversas, e pode fixá-la, adicionar botões ou anexar conteúdos multimédia. A limitação é que só os subscritores a veem. As pessoas que interagem com o seu bot, mas nunca aderiram ao canal, não a vão receber.
Segunda opção: enviar através de um bot
Um bot pode enviar mensagens a todos os utilizadores que o tenham iniciado. É assim que as lojas informam os clientes sobre uma nova coleção ou uma alteração na entrega. Aqui, o Telegram tem uma regra clara: um bot nunca pode iniciar uma conversa. Se alguém não tiver carregado em Iniciar, o bot não consegue contactar essa pessoa. Quem tiver bloqueado o bot também não receberá a mensagem.
O Telegram também limita a velocidade a que um bot pode enviar mensagens. Uma ferramenta de envio em massa bem concebida distribui os envios ao longo do tempo, em vez de enviar tudo de uma só vez, para evitar que o bot fique sujeito a restrições a meio do processo.
Terceira opção: agendar o envio
A maioria dos envios em massa funciona melhor a uma hora definida: antes do almoço para uma loja de comida, ao fim do dia para uma comunidade. No BotLaunch, o módulo de agendamento permite preparar uma publicação agora e escolher quando será enviada, enquanto o módulo de envio em massa envia uma mensagem com texto, uma fotografia, um vídeo ou uma sondagem ao público que escolher. Ambos são configurados no painel de controlo, sem necessidade de programar. Os envios em massa estão incluídos no plano Pro por $39 por mês.
Como evitar que uma mensagem em massa pareça spam
Envie mensagens com menos frequência do que acha necessário. Uma mensagem útil por semana mantém o interesse dos subscritores; três por dia levam-nos a silenciar as notificações. Aborde um único assunto por mensagem, coloque a informação mais importante no início e dê às pessoas um motivo para tocar: um novo produto, uma oferta por tempo limitado ou a resposta a uma pergunta que muitas delas fizeram.