A regra, sem rodeios
Um bot pode enviar mensagens a quem já iniciou uma conversa com ele. É assim que funciona o modelo de permissões, e nenhuma ferramenta consegue contorná-lo. Se o seu grupo tem três mil pessoas e quatrocentas abriram o seu bot, o envio em massa chega a quatrocentas.
Isto é importante porque muitos textos de marketing sobre o Telegram dão a entender o contrário. Se um produto promete enviar mensagens a todos os membros de um grupo, pergunte que chamada à API permite fazê-lo, porque não existe nenhuma.
O que muda no planeamento
Passam a importar dois números em vez de um: o tamanho do grupo e quantas dessas pessoas iniciaram uma conversa com o bot. Só o segundo conta para um envio em massa. Se o grupo duplicou, mas a lista de utilizadores do bot ficou na mesma, o seu alcance não aumentou.
Planeie os envios com base no número mais pequeno para manter expectativas realistas. Avaliar os resultados com base no tamanho do grupo leva a classificar um envio como um fracasso quando o alcance esperado nunca foi possível.
Como aumentar a lista de pessoas a quem pode enviar mensagens
Dê às pessoas um motivo para carregar em iniciar. Um bot que faz algo, como responder a uma pergunta frequente, apresentar um catálogo ou disponibilizar um ficheiro, leva as pessoas a iniciar uma conversa porque lhes é útil logo na primeira utilização. Fixar uma mensagem que explica o que o bot faz costuma funcionar melhor do que pedir às pessoas que subscrevam um bot.
Criar uma loja tem aqui um efeito adicional: quem faz uma encomenda através da sua Mini App já iniciou, por definição, uma conversa com o bot. Assim, uma loja em funcionamento aumenta o público a quem pode enviar mensagens à medida que vende.
Enviar mensagens sem fazer spam
Defina uma frequência e cumpra-a. Uma mensagem semanal que as pessoas esperam é mais lida do que uma mensagem diária que as apanha de surpresa, e resulta em muito menos bloqueios. Limite cada mensagem a um tema e a uma ação, e deixe bem claro como deixar de receber mensagens.
O que verificar depois de um envio
Compare o número de mensagens entregues com o número de tentativas de envio e veja quantas pessoas bloquearam o bot depois. O aumento dos bloqueios é o sinal mais claro de que a frequência não é adequada, e surge muito antes de alguém se queixar.