Na entrada: novos membros
1. Dar as boas-vindas aos novos membros
Uma breve mensagem de boas-vindas com as regras do grupo dá o tom antes da primeira mensagem de cada pessoa. O módulo de boas-vindas envia essa mensagem automaticamente, com o nome do membro, e pode removê-la depois de um tempo para manter o chat organizado.
2. Verificar se o novo membro é uma pessoa
Contas de spam entram em massa. Um CAPTCHA pede a cada novo membro que toque em um botão ou conclua uma verificação simples antes de poder escrever, barrando a maioria das contas automatizadas logo na entrada.
No chat: manter a organização
3. Excluir spam e links
Os filtros de spam e links removem mensagens que parecem publicidade ou contêm links que você não autorizou. Você escolhe quais domínios são permitidos, para que os membros continuem compartilhando links úteis.
4. Conter o excesso de mensagens
O recurso antiflood limita quantas mensagens uma pessoa pode enviar em poucos segundos e a silencia ou adverte quando ela ultrapassa esse limite. Assim, uma enxurrada de mensagens não encobre a conversa.
5. Aplicar advertências cumulativas
Em vez de avaliar cada caso do zero, o módulo de advertências contabiliza as advertências de cada membro e aplica a próxima medida automaticamente, como silenciar após algumas advertências e banir após outras. Os membros conhecem as regras, e os administradores as aplicam da mesma forma para todos.
A qualquer hora: as tarefas de rotina
6. Responder a perguntas repetidas
Todo grupo tem perguntas que surgem diariamente: onde está o link, quando será o próximo evento, como faço para participar. As respostas automáticas são enviadas quando uma mensagem contém as palavras-chave que você definiu, para que ninguém precise digitar a mesma resposta de novo.
7. Publicar na hora certa
O agendador envia publicações no horário que você escolher: um lembrete semanal, o anúncio de um evento, uma mensagem pela manhã. Você escreve uma vez, e elas são enviadas na hora marcada.
8. Acompanhar como o grupo está indo
As estatísticas mostram o crescimento do número de membros, a atividade e os dias de maior movimento. Uma consulta semanal basta para perceber uma queda na atividade antes que o grupo fique parado.
O que deve continuar nas suas mãos
A automação cuida da aplicação das regras. As pessoas ainda precisam do discernimento humano: uma discussão acalorada, um membro que cometeu um erro, uma pergunta que ninguém fez antes. Dedique a essas situações o tempo que o bot economiza.