Suporte ao Cliente
Toque o suporte ao cliente pelo Telegram. De chatbots com IA a transferencia para agentes ao vivo, gerenciamento de tickets a analises — resolva 80% das consultas instantaneamente.
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Tudo para Suporte ao Cliente
Chatbots de IA, chat ao vivo, tickets e uma caixa de entrada para a equipe. Cuide do suporte no Telegram.
Chatbot de IA
Chatbot com GPT que resolve 80% das consultas instantaneamente. Aprende com sua base de conhecimento.
Chat ao Vivo
Transferencia perfeita do bot para agentes humanos quando necessario. Indicadores de digitacao em tempo real.
Sistema de Tickets
Gerenciamento completo de tickets com prioridades, tags, atribuicoes e rastreamento de SLA.
Base de Conhecimento
FAQ e artigos de ajuda de autoatendimento. A IA sugere artigos relevantes durante o chat.
Caixa de Entrada da Equipe
Caixa de entrada colaborativa para sua equipe de suporte. Atribua, marque e acompanhe conversas.
Respostas Prontas
Economize tempo com respostas pre-escritas. Use variaveis para personalizacao.
Painel de Analises
Acompanhe tempos de resposta, taxas de resolucao, pontuacoes CSAT e desempenho dos agentes.
Roteamento Inteligente
Direcione conversas para o agente certo com base em habilidades, idioma ou carga de trabalho.
Multi-Idiomas
Atenda clientes em mais de 50 idiomas com traducao automatica.
Automacoes
Marque, atribua e responda automaticamente com base em palavras-chave e padroes.
Gerenciamento de SLA
Defina metas de tempo de resposta e resolucao. Receba alertas antes de violacoes.
Pesquisas CSAT
Colete feedback apos cada conversa. Acompanhe tendencias de satisfacao.
Perfeito Para
Como as equipes usam o BotLaunch para suporte
Suporte E-commerce
Rastreamento de pedidos e devolucoes
Helpdesk SaaS
Suporte tecnico e onboarding
Servicos Financeiros
Consultas de conta e seguranca
Saude
Agendamentos e suporte ao paciente
Viagens & Hotelaria
Reservas e servicos de concierge
Telecom
Mudancas de plano e solucao de problemas
Com o chatbot de IA, os clientes recebem respostas instantaneas e os agentes podem focar em problemas complexos.
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre nossa solucao de Suporte
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