Suporte ao Cliente
Toque o suporte ao cliente pelo Telegram. De chatbots com IA a transferência para agentes ao vivo, gerenciamento de tickets a análises, responda às perguntas comuns antes de precisar de uma pessoa.
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Tudo para Suporte ao Cliente
Chatbots de IA, chat ao vivo, tickets e uma caixa de entrada para a equipe. Cuide do suporte no Telegram.
Chatbot de IA
Chatbot com GPT que responde a partir da sua base de conhecimento e FAQ, e transfere para um humano quando não consegue.
Chat ao Vivo
Transferência perfeita do bot para agentes humanos quando necessário. Indicadores de digitação em tempo real.
Sistema de Tickets
Gerenciamento completo de tickets com prioridades, tags, atribuições e rastreamento de SLA.
Base de Conhecimento
FAQ e artigos de ajuda de autoatendimento. A IA sugere artigos relevantes durante o chat.
Caixa de Entrada da Equipe
Caixa de entrada colaborativa para sua equipe de suporte. Atribua, marque e acompanhe conversas.
Respostas Prontas
Economize tempo com respostas pré-escritas. Use variáveis para personalização.
Painel de Análises
Acompanhe tempos de resposta, taxas de resolução, pontuações CSAT e desempenho dos agentes.
Roteamento Inteligente
Direcione conversas para o agente certo com base em habilidades, idioma ou carga de trabalho.
Multi-Idiomas
Atenda clientes em 15 idiomas com detecção automática de idioma.
Automações
Marque, atribua e responda automaticamente com base em palavras-chave e padrões.
Gerenciamento de SLA
Defina metas de tempo de resposta e resolução. Receba alertas antes de violações.
Pesquisas CSAT
Colete feedback após cada conversa. Acompanhe tendências de satisfação.
Perfeito Para
Como as equipes usam o BotLaunch para suporte
Suporte E-commerce
Rastreamento de pedidos e devoluções
Helpdesk SaaS
Suporte técnico e onboarding
Serviços Financeiros
Consultas de conta e segurança
Saúde
Agendamentos e suporte ao paciente
Viagens & Hotelaria
Reservas e serviços de concierge
Telecom
Mudanças de plano e solução de problemas
Com o chatbot de IA, os clientes recebem respostas instantâneas e os agentes podem focar em problemas complexos.
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre nossa solução de Suporte
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