Простое правило
Бот может писать человеку, который начал с ним диалог. Так устроена система разрешений, и ни один инструмент не может её обойти. Если в вашей группе три тысячи человек, а бота открыли четыреста, рассылку получат четыреста.
Это важно, потому что многие рекламные тексты об инструментах для Telegram создают другое впечатление. Если сервис обещает написать каждому участнику группы, спросите, какой вызов API это позволяет. Такого вызова нет.
Как это влияет на планирование
Теперь важны два показателя вместо одного: сколько человек в группе и сколько из них запустили бота. Для рассылки имеет значение только второй. Если группа выросла вдвое, а число пользователей бота осталось прежним, охват рассылки не увеличился ни на сколько.
Планируйте рассылки исходя из меньшего числа, и ваши ожидания будут реалистичными. Если оценивать результат по размеру группы, рассылку можно счесть провальной, хотя охватить всю группу изначально было невозможно.
Как расширить аудиторию, которой можно писать
Дайте людям повод нажать кнопку запуска. Если бот решает конкретную задачу, например отвечает на частый вопрос, показывает каталог или выдаёт файл, его запускают ради этой пользы, пусть даже разовой. Закреплённое сообщение с объяснением, что умеет бот, обычно работает лучше, чем просьба подписаться на него.
У магазина здесь есть дополнительное преимущество: любой, кто оформляет заказ через ваше Mini App, по определению уже запустил бота. Поэтому работающий магазин пополняет аудиторию для рассылок по мере продаж.
Как делать рассылки, не превращая их в спам
Выберите расписание и придерживайтесь его. Ожидаемую еженедельную рассылку читают чаще, чем неожиданную ежедневную, и блокировок после неё гораздо меньше. Посвящайте каждое сообщение одной теме и одному действию и оставляйте понятный способ отказаться от рассылки.
Что проверять после рассылки
Сравните число доставленных сообщений с числом попыток отправки и посмотрите, сколько человек после этого заблокировали бота. Рост числа блокировок яснее всего указывает на то, что частота рассылок не подходит аудитории. Этот сигнал появляется задолго до первых жалоб.