Клиентская поддержка
Ведите клиентскую поддержку через Telegram. От ИИ-чатботов до передачи операторам, управления тикетами до аналитики — решайте 80% запросов мгновенно.
Привет! 👋 Я ваш помощник поддержки. Чем могу помочь?
10:30 AM
Не могу войти в аккаунт
10:31 AM
Мне жаль это слышать! Давайте решим проблему со входом. Вы пробовали сбросить пароль?
10:31 AM
Платёж не проходит
5 мин назад
Нет доступа к панели
15 мин назад
Запрос: Тёмная тема
1 час назад
Всё для клиентской поддержки
ИИ-чатботы, живой чат, тикеты и командный ящик. Ведите поддержку в Telegram.
ИИ-чатбот
Чатбот на GPT решает 80% запросов мгновенно. Обучается на вашей базе знаний.
Живой чат
Бесшовная передача от бота к операторам. Индикаторы набора в реальном времени.
Система тикетов
Полное управление тикетами с приоритетами, тегами, назначениями и отслеживанием SLA.
База знаний
Самообслуживание FAQ и справочные статьи. ИИ предлагает релевантные статьи в чате.
Командный ящик
Совместный ящик для команды поддержки. Назначайте, тегируйте, отслеживайте диалоги.
Готовые ответы
Экономьте время с заготовленными ответами. Используйте переменные для персонализации.
Панель аналитики
Отслеживайте время ответа, процент решений, оценки CSAT и эффективность агентов.
Умная маршрутизация
Направляйте диалоги нужному агенту по навыкам, языку или загрузке.
Мультиязычность
Поддержка клиентов на 50+ языках с автоматическим переводом.
Автоматизации
Авто-теги, авто-назначение и авто-ответы по ключевым словам и паттернам.
Управление SLA
Устанавливайте целевое время ответа и решения. Оповещения до нарушений.
Опросы CSAT
Собирайте обратную связь после каждого диалога. Отслеживайте тренды удовлетворённости.
Идеально для
Как команды используют BotLaunch для поддержки
E-commerce поддержка
Отслеживание заказов и возвраты
SaaS Helpdesk
Техподдержка и онбординг
Финансовые услуги
Вопросы по счетам и безопасность
Здравоохранение
Запись и поддержка пациентов
Туризм и гостеприимство
Бронирование и консьерж-сервис
Телеком
Смена тарифов и устранение неполадок
Часто задаваемые вопросы
Частые вопросы о нашем решении для поддержки
Готовы трансформировать клиентскую поддержку?
Ведите поддержку в Telegram с BotLaunch. Бесплатный старт, без лимитов на сообщения.