Для чего нужен каждый формат
В канале публикуете только вы. Подписчики читают, ставят реакции и могут комментировать, если подключить группу для обсуждений, а в ленте остаются только ваши публикации. Канал подходит для анонсов новой коллекции, публикации часов работы и объявлений о распродаже.
Группа похожа на комнату для общения. Писать может каждый, поэтому здесь удобно задавать вопросы, оставлять отзывы и общаться, постепенно становясь постоянными покупателями. А вот для важной информации, которую должны увидеть все, группа подходит плохо.
Когда стоит начать с канала
Когда вы чаще публикуете, чем отвечаете на вопросы. Например, у вас магазин с еженедельными поступлениями, пекарня с ежедневным меню или вы автор, который продаёт курс. Каналом легко управлять, и модерация ему не нужна. Добавьте в публикации кнопку перехода в магазин и принимайте заказы через бота.
Когда стоит добавить группу
Когда вам постоянно задают одни и те же вопросы в личных сообщениях или клиенты хотят общаться друг с другом. В группе достаточно ответить на вопрос один раз, и ответ увидят все. Но за ней нужно следить: как только группу можно найти через поиск, в ней появляется спам. Поэтому включите CAPTCHA и защиту от спама с первого дня.
Как использовать оба формата
Обычно для объявлений создают канал, а к нему привязывают группу для комментариев и общения. Один бот работает и там, и там: модерирует группу, делает рассылки и открывает магазин. В BotLaunch всё управляется из одной панели, а модули включаются отдельно для каждого канала или группы.
Сколько это стоит
Бесплатный тариф включает один канал с базовой модерацией, CAPTCHA и защитой от спама, без ограничений на количество участников и сообщений. Тариф Starter за $15 в месяц позволяет подключить до 3 каналов: хватит на канал, группу и ещё один канал.