На входе: новые участники
1. Приветствие новых участников
Короткое приветствие с правилами группы задаёт тон ещё до первого сообщения новичка. Модуль приветствия отправляет его автоматически, обращаясь к участнику по имени, и может удалить приветствие через некоторое время, чтобы не засорять чат.
2. Проверка, что новый участник человек
Спам-аккаунты вступают в группы волнами. CAPTCHA предлагает каждому новичку нажать кнопку или пройти небольшую проверку, прежде чем он сможет писать. Это останавливает большинство автоматических аккаунтов ещё на входе.
В чате: поддержание порядка
3. Удаление спама и ссылок
Антиспам и фильтры ссылок удаляют сообщения, которые похожи на рекламу или содержат ссылки, которые вы не разрешили. Вы сами выбираете допустимые домены, поэтому участники по-прежнему могут делиться полезными ссылками.
4. Защита от флуда
Антифлуд ограничивает количество сообщений, которые один человек может отправить за несколько секунд, а при превышении лимита запрещает ему писать или выносит предупреждение. Так поток сообщений от одного участника не мешает общему разговору.
5. Учёт предупреждений
Модуль предупреждений избавляет от необходимости каждый раз решать, как поступить: он считает предупреждения для каждого участника и автоматически применяет следующую меру. Например, после нескольких предупреждений запрещает писать, а при дальнейших нарушениях блокирует участника. Участники знают правила, а администраторы применяют их одинаково ко всем.
Круглосуточно: повседневные задачи
6. Ответы на повторяющиеся вопросы
В каждой группе ежедневно задают одни и те же вопросы: где найти ссылку, когда следующее мероприятие, как присоединиться. Автоответы срабатывают, когда в сообщении встречаются заданные вами ключевые слова, и никому не приходится снова набирать один и тот же ответ.
7. Публикации в нужное время
Планировщик отправляет публикации в выбранное вами время: еженедельное напоминание, анонс мероприятия, утреннее сообщение. Вы готовите их один раз, и они выходят вовремя.
8. Отслеживание состояния группы
Аналитика показывает рост числа участников, их активность и самые оживлённые дни. Достаточно заглядывать в неё раз в неделю, чтобы заметить спад активности до того, как группа затихнет.
Что стоит оставить за собой
Автоматизация следит за соблюдением правил. Но в ситуациях, где нужно разобраться и принять взвешенное решение, по-прежнему нужен человек: в жарком споре, при ошибке участника или вопросе, которого ещё никто не задавал. Уделите им время, которое сэкономит бот.