Почему поэтапные меры лучше одной кнопки бана
Когда из мер наказания доступен только бан, администраторы не спешат его применять. А нарушители привыкают к тому, что им всё сходит с рук, пока внезапно не последует жёсткое наказание. Систему поэтапных мер проще применять, а участникам проще её принять. Получив предупреждение, участник точно знает, чем грозит следующее.
Назначьте разный вес разным нарушениям
Не все нарушения одинаковы. Сообщение не по теме нельзя приравнивать к попытке мошенничества. Модуль предупреждений в BotLaunch начисляет баллы за каждое предупреждение, а вы задаёте, сколько баллов соответствует каждой причине: немного за сообщения не по теме, больше за рекламу, ещё больше за мошенничество или травлю. Дальнейшие меры зависят от общей суммы баллов.
Задайте пороги и меры при их достижении
Для каждого порога задаются количество баллов и соответствующее действие. Типичная схема: при достижении первого порога участнику напоминают о правилах, следующего ему запрещают писать на час, затем на сутки и наконец блокируют. Вы выбираете, уведомлять ли участника и администраторов о достижении порога и что писать в уведомлении.
Ограничьте срок действия предупреждений
Предупреждение полугодовой давности не должно иметь тот же вес, что и вчерашнее. Настройте срок действия предупреждений в днях, чтобы у участников, которые исправились, со временем не осталось действующих предупреждений. Тогда система будет учитывать текущее поведение, а не напоминать о старых обидах.
Выдавайте предупреждения автоматически в очевидных случаях
Спам, флуд и запрещённые ссылки легко распознать. Модуль может автоматически выдавать за них предупреждения, поэтому модули защиты от спама и флуда работают в рамках той же системы поэтапных мер. Администраторам остаются только случаи, в которых нужно разобраться лично.
Обжалование и история предупреждений
Ошибаются все, в том числе и бот. Участникам можно разрешить обжаловать предупреждения и задать интервал между обращениями, чтобы избежать потока запросов. Администраторы смогут просмотреть историю предупреждений каждого участника, прежде чем принять решение. Благодаря этой истории система воспринимается как справедливая, а её решения как обоснованные.