Утренняя проверка
Новые заказы, новые сообщения, всё, что пошло не так за ночь. Если ваш аккаунт Telegram подключён, заказы уже ждут в чате, который вы открываете первым. Принять, отметить отправку или отменить заказ можно прямо в сообщении.
Полезная привычка: сначала отвечать на самое давнее сообщение. Тот, кто ждёт дольше всех, ближе всего к тому, чтобы уйти.
Актуальные данные в каталоге
Ошибки в остатках обходятся дороже, чем нехватка товара. Купить товар с пометкой «в наличии», а потом получить возврат денег неприятнее, чем сразу узнать, что его нет. Если вы ведёте учёт остатков, включите его для товаров, чтобы магазин перестал предлагать то, чего у вас нет.
Обработка заказов без лишних раздумий
Упакуйте заказ, укажите перевозчика и трек-номер, отметьте отправку. Покупатель получит сообщение о том, что заказ в пути, а вам не придётся отвечать на вопрос «Где мой заказ?», который иначе пришёл бы через два дня.
Публикации, которые поддерживают жизнь канала
Когда канал замолкает, он теряет аудиторию, благодаря которой магазин работает. Отложенные публикации выручают в те недели, когда вы заняты упаковкой, а не текстами. Два поста с регулярным интервалом лучше семи, опубликованных разом.
Полчаса раз в неделю
Просмотрите повторяющиеся вопросы и исправьте описания товаров, из-за которых они возникают. Проверьте, какие товары покупают, а какие только просматривают. Эти полчаса приносят всё больше пользы со временем, но большинство продавцов их так и не находят.
Что автоматизировать в первую очередь
Ответ, который вы набирали уже больше пяти раз. Затем уведомления о заказах, чтобы ни один заказ не затерялся во входящих. Библиотека модулей находится в разделе Модули, а лимиты тарифов указаны в разделе Тарифы.