Почему число подписчиков вводит в заблуждение
Оно только растёт, причём быстрее всего после действий, которые невозможно повторить, и учитывает людей, отключивших уведомления одиннадцать месяцев назад. Канал, который теряет аудиторию, и канал, который её набирает, могут неделями показывать одинаковую линию на графике.
Это число не бесполезно. Просто не стоит смотреть на него в первую очередь, хотя большинство владельцев каналов поступают именно так, потому что Telegram размещает его наверху.
Активные подписчики, а не общее число
Показатели вовлечённости отделяют тех, кто читает и реагирует, от тех, кто лишь числится в канале. Это соотношение отражает состояние канала и быстро меняется вслед за публикациями, поэтому за ним стоит следить.
Для продавца небольшой канал, где большинство читает публикации, ценнее крупного, в котором большинство отключило уведомления. У второго больше подписчиков, но меньше пользы для бизнеса.
Оценивайте соотношение за месяц, а не за день. Один удачный пост может заметно его изменить, но ничего не докажет. А устойчивое снижение на протяжении четырёх недель скажет о многом.
Какие публикации удержали внимание
Аналитика сообщений показывает, какие публикации дочитали, а какие пролистали. Ищите закономерность, а не единственного победителя: обычно интерес аудитории держится на двух или трёх публикациях в месяц, и у них часто есть общая черта, которую вы раньше не замечали.
Часто дело не в теме. Возможно, сработала длина, конкретная мысль в первой строке или публикация в день, который вы выбрали случайно. Какой бы ни была причина, заметив её, вы сможете повторить результат.
Пишите больше таких материалов и меньше постов, опубликованных лишь потому, что с предыдущего прошло три дня.
Когда ваши читатели активны
Изменить время публикации проще и дешевле всего, но большинство выбирает его наугад. График активности вашего канала даст точный ответ, и подходящий час часто не совпадает с вашими ожиданиями, особенно если читатели живут в другой стране.
Определив нужное время, вы сможете поручить публикацию планировщику и не сидеть ради этого за компьютером. Так посты больше не будут незаметно терять охват лишь потому, что вы публикуете их сразу после завершения работы над текстом.
Остаются ли новые подписчики
Рост аудитории складывается из двух показателей: сколько людей подписалось и сколько осталось через неделю. Кампания, которая приводит людей, уходящих почти сразу, хуже отсутствия кампании. Резкий скачок скрывает реальную динамику и подталкивает вас снова тратить деньги на неудачный способ продвижения.
Число оставшихся через неделю также честно показывает, стоило ли платить за привлечённую аудиторию. Чаще всего не стоило, но количество новых подписчиков об этом не расскажет.
Что можно не учитывать
Не тратьте время на показатели, которые не влияют на ваши решения. Если при любом изменении графика следующий пост останется прежним, вы просто следите за цифрами по привычке и отвлекаетесь от работы над текстами.
Как использовать эти данные
Выберите один показатель и в течение двух недель меняйте что-то одно. Аналитика превращается в статью расходов, если никто не действует на основе данных. Удобную панель легко изучать вместо того, чтобы использовать её для решений.
Базовая аналитика доступна на бесплатном плане для одного канала. Расширенная аналитика для десяти каналов входит в тариф за $39/mo вместе с рассылками и автоматизацией действий на основе полученных данных.