Три значення слова «розсилка»
У Telegram цим словом називають три різні інструменти. Допис у каналі бачать усі його підписники. Розсилку від бота отримують усі, хто натиснув у ньому кнопку «Старт». Запланований допис може бути будь-яким із цих двох варіантів: ви пишете його зараз, а надсилаєте пізніше. Кожен із цих способів охоплює різних людей, тож спершу варто визначити, до кого ви хочете звернутися.
Перший варіант: опублікувати допис у каналі
Якщо у вас уже є канал, допис у ньому буде найпростішою розсилкою. Усі підписники побачать його у своєму списку чатів, а ви зможете закріпити його, додати кнопки або прикріпити медіафайли. Однак такий допис бачать лише підписники. Люди, які спілкуються з вашим ботом, але не приєдналися до каналу, його пропустять.
Другий варіант: надіслати повідомлення через бота
Бот може надіслати повідомлення кожному користувачеві, який його запустив. Так магазини повідомляють покупцям про нову колекцію або зміни в доставці. Тут у Telegram є чітке правило: бот ніколи не може першим почати розмову. Якщо людина не натиснула кнопку «Старт», бот не зможе їй написати. Ті, хто заблокував бота, також не отримають повідомлення.
Telegram також обмежує швидкість надсилання повідомлень ботом. Добре продуманий інструмент розсилок надсилає велику кількість повідомлень поступово, а не всі одразу, щоб обмеження швидкості не спрацювало посеред розсилки.
Третій варіант: запланувати надсилання
Більшість розсилок краще надсилати у визначений час: для продуктового магазину це може бути час перед обідом, а для спільноти підійде вечір. У BotLaunch модуль планувальника дає змогу написати допис зараз і вибрати час його публікації, а модуль розсилок надсилає вибраній аудиторії повідомлення з текстом, фото, відео або опитуванням. Обидва модулі налаштовуються з панелі керування без коду. Розсилки входять до тарифу Pro за $39 на місяць.
Як зробити розсилку, яка не сприйматиметься як спам
Надсилайте повідомлення рідше, ніж вам здається потрібним. Одне корисне повідомлення на тиждень допомагає утримати підписників, а три на день спонукають їх вимкнути сповіщення. Присвячуйте кожне повідомлення одній темі, ставте найважливіше на початок і давайте людям привід натиснути: новий товар, пропозиція з обмеженим терміном дії або відповідь на запитання, яке ставило багато хто з них.