Просте правило
Бот може написати людині, яка розпочала з ним розмову. Саме так працює система дозволів, і жоден інструмент не може її обійти. Якщо у вашій групі три тисячі людей, а бота відкрили чотириста, розсилку отримають чотириста.
Це важливо, адже багато рекламних текстів про Telegram створюють інше враження. Якщо сервіс обіцяє надіслати повідомлення кожному учаснику групи, запитайте, який виклик API це забезпечує, бо такого виклику немає.
Як це впливає на планування
Тепер важливі два показники замість одного: кількість учасників групи та кількість тих із них, хто запустив бота. Розсилку можна надіслати лише другим. Якщо група зросла вдвічі, а список користувачів бота залишився незмінним, ваше охоплення анітрохи не збільшилося.
Плануйте розсилки, спираючись на менше число, і ваші очікування відповідатимуть реальності. Якщо оцінювати результат за кількістю учасників групи, розсилку можна визнати невдалою, хоча досягти очікуваного охоплення було неможливо від самого початку.
Як збільшити список тих, кому ви справді можете написати
Дайте людям причину натиснути кнопку запуску. Бот, який виконує певне завдання, наприклад відповідає на типове запитання, показує каталог або видає файл, спонукає людей запустити його, бо приносить користь уже під час першого звернення. Закріплене повідомлення з поясненням, що робить бот, зазвичай працює краще, ніж прохання підписатися на нього.
Магазин має тут додаткову перевагу: кожен, хто робить замовлення через ваш Mini App, уже за визначенням запустив бота. Тож магазин, який працює та продає, водночас збирає аудиторію для розсилок.
Як робити розсилки й не перетворитися на спам
Визначте графік і дотримуйтеся його. Щотижневу розсилку, на яку люди чекають, читають частіше, ніж щоденну, яка застає їх зненацька, а блокувань вона спричиняє значно менше. Присвячуйте кожне повідомлення одній темі та одній дії й залишайте зрозумілий спосіб відмовитися від розсилки.
Що перевіряти після розсилки
Порівнюйте кількість доставлених повідомлень із кількістю спроб надсилання та стежте, скільки людей після цього заблокували бота. Зростання кількості блокувань найчіткіше вказує на невдалу частоту розсилок, і цей сигнал з’являється задовго до перших скарг.