Для чого потрібен кожен формат
У каналі публікуєте лише ви. Підписники читають, реагують і можуть коментувати, якщо ви підключите групу для обговорень, а стрічка залишається впорядкованою. Це вдале місце для нової колекції, графіка роботи чи оголошення про розпродаж.
Група схожа на кімнату для спілкування. Писати може кожен, тож вона добре підходить для запитань, відгуків і розмов, завдяки яким покупці стають постійними клієнтами. А от важливі повідомлення, які мають побачити всі, тут легко губляться.
Коли варто почати з каналу
Коли ви частіше публікуєте, ніж відповідаєте. Наприклад, якщо у вас магазин зі щотижневими надходженнями, пекарня зі щоденним меню або ви автор, який продає курс. Канал легко вести, і він не потребує модерації. Додавайте до дописів кнопку переходу до магазину й отримуйте замовлення через бота.
Коли варто додати групу
Коли вам постійно ставлять ті самі запитання в особистих повідомленнях або клієнти хочуть спілкуватися між собою. У групі достатньо відповісти один раз, і відповідь побачать усі. Але за групою потрібно стежити: щойно її можна знайти, з’являється спам. Тому ввімкніть CAPTCHA та захист від спаму з першого дня.
Як використовувати обидва формати
Зазвичай для оголошень створюють канал, а для коментарів і спілкування підключають до нього групу. Один бот обслуговує обидва: модерує групу, надсилає розсилки й відкриває магазин. У BotLaunch усім цим можна керувати з однієї панелі, вмикаючи модулі для кожного каналу чи групи окремо.
Скільки це коштує
Безкоштовний тариф охоплює один канал із базовою модерацією, CAPTCHA та захистом від спаму й не обмежує кількість учасників або повідомлень. Тариф Starter за $15 на місяць охоплює до 3 каналів, тож вистачить на канал, групу й ще один.