Чому поетапні заходи кращі за одну кнопку блокування
Коли єдиний інструмент модерації, це блокування, адміністратори вагаються, а порушники звикають, що їм усе сходить з рук, аж поки раптом не настає суворе покарання. Поетапну систему заходів легше застосовувати, а учасникам легше її прийняти. Учасник, який отримав попередження, точно знає, якими будуть наслідки наступного.
Надайте порушенням різну вагу
Порушення бувають різними. Повідомлення не за темою, це не спроба шахрайства. Модуль попереджень у BotLaunch нараховує бали за кожне попередження, а ви можете встановити, скільки балів відповідає кожній причині: небагато за повідомлення не за темою, більше за рекламу, найбільше за шахрайство чи цькування. Подальші дії залежать від загальної суми балів.
Визначте пороги та дії для кожного з них
Кожен поріг має свою кількість балів і відповідну дію. Типове налаштування: після досягнення першого порогу учасник отримує нагадування про правила, після наступного йому забороняють писати на годину, потім на день, а зрештою блокують. Ви обираєте, чи повідомляти учасника й адміністраторів про досягнення порогу та яким буде текст повідомлення.
Обмежте строк дії попереджень
Попередження піврічної давності не має важити стільки ж, скільки вчорашнє. Налаштуйте скасування попереджень через певну кількість днів, щоб учасники, які змінили поведінку, могли почати з чистого аркуша. Так система враховуватиме поточну поведінку, а не давні образи.
Автоматичні попередження за очевидні порушення
Спам, флуд і заборонені посилання легко виявити. Модуль може автоматично видавати за них попередження, тож модулі захисту від спаму та флуду працюватимуть у межах тієї самої поетапної системи. Адміністраторам залишиться розглядати лише випадки, які потребують їхньої оцінки.
Оскарження та історія попереджень
Помилятися можуть усі, зокрема й бот. Учасникам можна дозволити оскаржувати попередження та встановити мінімальний інтервал між зверненнями, щоб уникнути їхнього безперервного потоку. Адміністратори зможуть переглянути історію попереджень кожного учасника, перш ніж ухвалити рішення. Саме ця історія допомагає сприймати систему як справедливу, а її рішення як обґрунтовані.