Ранкова перевірка
Нові замовлення, нові повідомлення, усе, що пішло не так за ніч. Якщо ваш обліковий запис Telegram підключено, замовлення вже є в чаті, який ви перевіряєте першим, а прийняти замовлення, позначити його як відправлене чи скасувати можна прямо в повідомленні.
Корисна звичка: спершу відповідати на найдавніше повідомлення. Той, хто чекає найдовше, найімовірніше вже готовий відмовитися від покупки.
Актуальний каталог
Неточні дані про залишки обходяться дорожче, ніж малі запаси. Коли товар позначено як наявний, а потім за нього повертають гроші, враження гірше, ніж коли одразу чесно вказано, що його немає. Якщо ви ведете облік залишків, увімкніть їх відстеження для товарів, щоб магазин не пропонував того, чого у вас немає.
Обробка замовлень без зайвих роздумів
Запакуйте замовлення, додайте перевізника та номер для відстеження, позначте як відправлене. Покупець отримає повідомлення, що посилка вже в дорозі, а вам не доведеться відповідати на запитання «Де моє замовлення?», яке інакше надійшло б за два дні.
Достатньо публікацій, щоб канал жив
Канал, у якому западає тиша, втрачає аудиторію, завдяки якій магазин працює. Планування публікацій стане в пригоді в ті тижні, коли ви пакуєте замовлення замість того, щоб писати дописи; два регулярні дописи кращі за сім, опублікованих разом.
Пів години щотижня
Перегляньте запитання, які повторюються, і виправте описи товарів, через які вони виникають. Перевірте, які товари купували, а які лише переглядали. Ці пів години з часом дають дедалі більше користі, та саме їх більшість продавців пропускає.
Що автоматизувати насамперед
Відповідь, яку ви вже набирали понад п’ять разів. Потім сповіщення про замовлення, щоб жодне не чекало у вхідних. Бібліотека модулів є на сторінці Модулі, а ліміти тарифних планів на сторінці Тарифи.