Чому кількість учасників вводить в оману
Вона лише зростає, причому найшвидше тоді, коли ви робите щось, що неможливо повторити, а ще враховує людей, які вимкнули сповіщення від вас одинадцять місяців тому. Канал, який втрачає аудиторію, і канал, який її нарощує, можуть тижнями показувати однакову лінію.
Це не марний показник. Просто його не варто перевіряти першим, але саме з нього починає більшість власників, бо Telegram показує його вгорі.
Активні учасники, а не просто учасники
Показники залученості відокремлюють людей, які читають і реагують, від тих, кого просто враховано. Це співвідношення відображає стан каналу й швидко змінюється разом із підходом до публікацій, саме тому за ним варто стежити.
Менший канал, у якому читає більшість учасників, кращий за більший, де більшість вимкнула сповіщення, за всіма критеріями, важливими для продавця. У другого більше число, але менший бізнес.
Стежте за співвідношенням упродовж місяця, а не одного дня. Одна вдала публікація вплине на нього, але нічого не доведе, натомість стабільне зниження протягом чотирьох тижнів скаже багато.
Які публікації втримали увагу
Аналітика повідомлень показує, які публікації дочитували, а які прогортали. Шукайте закономірність, а не переможця: зазвичай інтерес утримують дві або три публікації на місяць, і часто вони мають спільну рису, якої ви раніше не помічали.
Часто річ не в темі. Можливо, справа в довжині, у конкретній думці в першому рядку або в тому, що публікація вийшла в день, який ви не планували. Хай там що, побачивши цю закономірність, ви зможете її повторити.
Тож створюйте більше таких публікацій і менше тих, що з’являються лише тому, що минуло вже три дні.
Коли ваші читачі не сплять
Час публікації можна змінити без жодних витрат, але більшість людей просто його вгадує. Власна статистика активності каналу дасть точну відповідь, і це часто не та година, яку ви очікували, особливо якщо ваші читачі живуть в іншій країні.
Коли ви визначите цей час, планувальник публікуватиме дописи без вашої присутності за комп’ютером. Також зникне непомітний недолік випадкового графіка, коли допис виходить одразу після того, як ви завершили його писати.
Чи залишаються нові учасники
Зростання аудиторії визначають два показники, а не один: скільки людей приєдналося й скільки залишилося через тиждень. Кампанія, яка залучає людей, що одразу йдуть, гірша за відсутність кампанії, бо короткий сплеск приховує справжню тенденцію і спонукає вас повторити ту саму помилку.
Кількість учасників, які залишилися через тиждень, також чесно показує, чи варто було платити за залучену аудиторію. Найчастіше не варто, і сама кількість нових учасників цього ніколи не покаже.
Що ігнорувати
Усе, що не впливає на ваші рішення. Якщо графік змінюється, але наступна публікація в будь-якому разі буде такою самою, спостереження за ним стало звичкою, а не вимірюванням, і забирає увагу, яку краще приділити тексту.
Що робити з усіма цими даними
Виберіть один показник і змініть щось одне на два тижні. Аналітика, яка створює панель даних, але не спонукає до дій, є витратою, а не активом. Хорошу панель легко просто переглядати замість того, щоб користуватися нею.
Базова аналітика доступна в безкоштовному тарифі, який охоплює один канал. Розширена аналітика для щонайбільше десяти каналів доступна в тарифі $39/mo разом із масовими розсилками та автоматизацією, яка допомагає діяти на основі отриманих даних.