Warum dir die Sendungsverfolgung Nachrichten erspart
Sobald eine Bestellung verschickt ist, möchten Käufer wissen, wo sie bleibt. Ohne Sendungsnummer fragen sie bei dir nach, und du suchst in deinen Unterlagen nach dem Versandbeleg. Mit einer Sendungsnummer können sie selbst nachsehen. Ein paar Sekunden für die Eingabe ersparen dir bei jeder Bestellung einen Nachrichtenaustausch.
Schritt für Schritt
- Verpacke die Bestellung und lass dir vom Versanddienstleister die Sendungsnummer geben.
- Öffne die Bestellung im Dashboard deines Shops.
- Trage den Namen des Versanddienstleisters und die Sendungsnummer ein.
- Ändere den Bestellstatus auf versendet.
Der Käufer erhält in Telegram eine Nachricht, dass die Bestellung unterwegs ist, zusammen mit dem Versanddienstleister und der Sendungsnummer. Er kann die Bestellung auch später im Bot öffnen und findet dort dieselben Angaben.
Verwende den bekannten Namen des Versanddienstleisters
Verwende den Namen, der auf der Website des Versanddienstleisters steht, statt eines internen Kürzels. Wer die Sendungsnummer kopiert, muss wissen, auf welcher Website sie eingegeben werden soll. Wenn du mit mehreren Versanddienstleistern versendest, ist das besonders wichtig.
Halte den Bestellstatus aktuell und korrekt
Markiere eine Bestellung erst als versendet, wenn das Paket tatsächlich abgeschickt wurde, und nicht schon, wenn es verpackt ist. Eine Sendungsnummer, zu der zwei Tage lang keine Informationen angezeigt werden, wirft mehr Fragen auf als gar keine. Kommt es zu einer Verzögerung, schreibe dem Käufer im selben Chat, bevor er sich bei dir meldet.
Erkenne, welche Bestellungen online bezahlt wurden
Die Bestellübersicht zeigt, welche Bestellungen online bezahlt wurden. So siehst du auf einen Blick, welche versandbereit sind und bei welchen die im Chat vereinbarte Zahlung noch aussteht. Versende die bezahlten Bestellungen zuerst und hinterlege bei den übrigen eine kurze Notiz. Am Monatsende kannst du die Bestellungen als CSV-Datei für deine Unterlagen exportieren.