Sie scheitern an unterschiedlichen Stellen
Eine Website scheitert am Anfang: Sie muss gefunden werden, sie muss laden und sie muss den Eindruck vermitteln, dass man dort sicher eine Kartennummer eingeben kann. Jeder dieser Punkte ist eine Hürde, und ein kleiner Shop verliert an allen drei Stellen potenzielle Kunden, bevor überhaupt jemand ein Produkt sieht.
Eine Mini App überspringt alle drei Hürden, weil sie sich direkt in einem Chat mit dir öffnet. Die Vertrauensfrage war schon vor dem Öffnen des Shops geklärt, denn der Käufer war bereits mit dir im Gespräch.
Auch eine Mini App hat ihren Schwachpunkt am Anfang, aber an anderer Stelle: Niemand findet sie über eine Suchmaschine. Wenn deine Kunden über die Suche kommen, ist die Entscheidung damit gefallen und du brauchst eine Website.
Woher deine Käufer tatsächlich kommen
Das entscheidet alles, und du kennst die Antwort bereits. Wenn die meisten Bestellungen mit einer Nachricht in einem Kanal, einer Gruppe oder einem direkten Chat beginnen, gehört der Shop in den Chat. Wenn die meisten mit einer Suche beginnen, gehört der Shop ins offene Web.
Viele kleine Anbieter gehören zur ersten Gruppe, bauen aber für die zweite, weil ein Shop ihrer Vorstellung nach wie eine Website aussehen muss. Dann verbringen sie ein Jahr damit, ihre eigene Community auf eine Seite zu schicken, nach der niemand aus der Community gefragt hat.
Ein schneller Test: Sieh dir deine letzten zwanzig Bestellungen an und notiere, woher die erste Nachricht kam. Diese Liste liefert dir die Antwort und ist verlässlicher als jeder Ratschlag dazu, was ein Shop braucht.
Was der laufende Betrieb jeweils kostet
Bei einer Website zahlst du für Domain und Hosting. Hinzu kommt jedes Jahr der Nachmittag, an dem etwas kaputtgeht, sowie jedes Theme oder Plugin, das du aktuell halten musst. Für sich genommen ist nichts davon teuer. Zeit kostet vor allem die laufende Wartung, und einem Ein-Personen-Shop steht davon nur eine begrenzte Menge zur Verfügung.
Bei einer Mini App zahlst du nur für den Tarif: keine Domain, kein Zertifikat und keine separate Checkout-Seite, die du pflegen musst. Der kostenlose Tarif umfasst 10 Produkte, 150 Bestellungen pro Monat und einen Shop. Damit kannst du das Angebot wirklich testen, statt nur eine Demo anzusehen. Der nächste Tarif kostet $19/mo.
Wie sich der Kaufvorgang unterscheidet
Auf einer Website gibt der Käufer seine Adresse, seine E-Mail-Adresse und seine Kartendaten in ein Formular ein, das er noch nie gesehen hat. In einer Mini App ist er bereits über das Konto identifiziert, mit dem er chattet. Die Bestellung kommt daher zusammen mit seinem Namen und Benutzernamen an, und es gibt ein Formular weniger, bei dem er abspringen kann.
Der Haken ist, dass das Geld anders fließt. Standardmäßig wickelt der Verkäufer Bestellungen aus der Mini App selbst ab, sodass die Zahlung zwischen dir und dem Käufer erfolgt. Verbindest du in einem kostenpflichtigen Tarif Kartenzahlungen über deinen eigenen Bot, geht das Geld stattdessen auf dein eigenes Stripe Konto.
Die ehrlichen Grenzen einer Mini App
Sie läuft in Telegram, deshalb kann ein Kunde ohne Telegram sie nicht nutzen. Sie bringt dir keinen Suchtraffic und erzielt für keinen Suchbegriff ein Ranking. Außerdem sieht sie wie Telegram aus. Das schafft Vertrauen, schränkt dich aber ein, wenn deine Marke von einer ganz bestimmten visuellen Welt lebt.
Diese Abwägungen solltest du kennen, bevor du dich entscheidest, statt sie erst im dritten Monat zu entdecken.
Du kannst beides parallel betreiben
Es spricht nichts dagegen, einen Shop mit einer Website für die Suche und einer Mini App für die Menschen zu betreiben, die bereits im Chat sind. Beide richten sich nicht an denselben Käufer.
Der Fehler besteht darin, zuerst die Website zu bauen und dann den Menschen im Chat zu sagen, sie sollen diese suchen. Kümmere dich zuerst dort um die Käufer, die du bereits hast, wo sie ohnehin sind. Danach baust du für diejenigen, die du noch nicht erreicht hast.