Beginne mit Zonen, nicht mit Sätzen
Eine Zone ist, wohin du versenden willst: das eigene Land, eine Region, der Rest der Welt oder gar nirgends. Entscheide das zuerst. Ein Shop, der still eine Bestellung annimmt, die er nicht versenden kann, ist eine Rückerstattung plus Entschuldigung, und beides kostet mehr, als auf der Seite nein zu sagen.
Wenn die Zonen stehen, bekommt jede einen Satz. Pauschal ist am einfachsten und reicht den meisten Shops. Variieren deine Pakete stark, verhindern Staffeln nach Warenkorbwert, dass kleine Bestellungen die großen mitbezahlen.
Kostenlos ab einer bewusst gewählten Schwelle
Gratisversand über einem Betrag hebt den durchschnittlichen Bestellwert, aber nur wenn dieser Betrag knapp über dem liegt, was Leute üblicherweise ausgeben. Setze ihn auf deine typische Bestellung plus einen Artikel. Deutlich höher ist er Dekoration; darunter zahlst du Porto für Bestellungen, die du ohnehin bekommen hättest.
Abholung ist eine Produktentscheidung
Wenn Abholen möglich ist, biete es ausdrücklich an und setze den Preis auf null. Und schreibe wo und wann. Eine Abholung, die es gibt, aber die nicht beschrieben ist, wird zu einer Nachricht mit der Frage, wo ihr seid, und das ist genau die Arbeit, die du vermeiden wolltest.
Prüfe es als Käufer
Öffne deinen Shop mit einem zweiten Konto, lege etwas hinein und sieh dir die Summe an. Der Warenkorb wird serverseitig berechnet, was du siehst, wird also berechnet. Überrascht dich die Zahl, überrascht sie auch die anderen, und die fragen nicht nach.
Eine Zeile in der Beschreibung spart den Rest
Sag, wie lange die Lieferung dauert. Kein Versprechen, eine Spanne. Die meisten Versandfragen sind verkleidete Terminfragen, und sie auf der Seite zu beantworten erspart den Austausch vollständig.