Tres formas de entender una difusión
En Telegram, la palabra difusión puede referirse a tres herramientas distintas. Una publicación en un canal llega a todas las personas suscritas al canal. Una difusión de un bot llega a todas las personas que han pulsado Iniciar en ese bot. Una publicación programada puede ser cualquiera de las dos: se escribe ahora y se envía más tarde. Cada opción llega a un público distinto, así que lo primero es decidir a quién quieres dirigirte.
Primera opción: publicar en un canal
Si ya tienes un canal, publicar en él es la forma más sencilla de hacer una difusión. Todas las personas suscritas ven la publicación en su lista de chats, y puedes fijarla, añadir botones o adjuntar contenido multimedia. La limitación es que solo la ven quienes están suscritos. Las personas que hablan con tu bot pero nunca se han unido al canal no la recibirán.
Segunda opción: enviar a través de un bot
Un bot puede enviar mensajes a todos los usuarios que lo hayan iniciado. Así es como las tiendas informan a sus clientes de una nueva colección o de un cambio en la entrega. Telegram tiene una regla estricta al respecto: un bot nunca puede iniciar una conversación. Si alguien no ha pulsado Iniciar, el bot no puede enviarle mensajes, y quienes lo hayan bloqueado tampoco los recibirán.
Telegram también limita la velocidad a la que un bot puede enviar mensajes. Una herramienta de difusión bien diseñada reparte los envíos masivos a lo largo del tiempo en lugar de enviarlo todo de golpe, para evitar que Telegram limite la velocidad del bot a mitad del envío.
Tercera opción: programar el envío
La mayoría de las difusiones funcionan mejor a una hora concreta: antes de comer para una tienda de alimentación, por la tarde o por la noche para una comunidad. En BotLaunch, el módulo de programación te permite escribir una publicación ahora y elegir cuándo se enviará, y el módulo de difusión envía un mensaje con texto, una foto, un vídeo o una encuesta al público que elijas. Ambos se configuran desde el panel de control, sin código. Las difusiones están incluidas en el plan Pro por $39 al mes.
Cómo evitar que una difusión parezca spam
Envía mensajes con menos frecuencia de la que crees necesaria. Un mensaje útil a la semana anima a la gente a seguir suscrita; tres al día hacen que te silencien. Céntrate en una sola idea por mensaje, pon lo más importante al principio y da a la gente un motivo para pulsar: un producto nuevo, una oferta por tiempo limitado o la respuesta a una pregunta que muchos hayan hecho.