La regla, sin rodeos
Un bot puede enviar mensajes a una persona que haya iniciado una conversación con él. Ese es el modelo de permisos, y ninguna herramienta puede saltárselo. Si en tu grupo hay tres mil personas y cuatrocientas han abierto tu bot, el mensaje de difusión llegará a cuatrocientas.
Esto importa porque muchos textos promocionales sobre Telegram dan a entender lo contrario. Si un producto promete enviar mensajes a todos los miembros de un grupo, pregunta qué llamada a la API lo permite, porque no existe ninguna.
Cómo cambia esto la planificación
Ahora importan dos cifras en lugar de una: el tamaño del grupo y cuántas de esas personas han iniciado el bot. Solo la segunda cuenta para los envíos de difusión. Si el grupo ha duplicado su tamaño pero la lista del bot sigue igual, tu alcance no ha crecido en absoluto.
Planifica los envíos según la cifra más pequeña y tus expectativas se ajustarán a la realidad. Usar el tamaño del grupo como referencia en los informes lleva a considerar un envío un fracaso cuando ese alcance nunca fue posible.
Cómo ampliar la lista de personas a las que sí puedes escribir
Dales un motivo para pulsar Iniciar. Un bot que hace algo, como responder a una pregunta frecuente, mostrar un catálogo o entregar un archivo, consigue que la gente lo inicie porque ofrece algo útil desde el primer uso. Fijar un mensaje que explique qué hace el bot suele funcionar mejor que pedir a la gente que se suscriba a él.
Optar por una tienda tiene una ventaja adicional: cualquiera que haga un pedido a través de tu Mini App habrá iniciado el bot por definición, así que una tienda en funcionamiento amplía la audiencia a la que puedes enviar mensajes mientras vende.
Enviar mensajes sin convertirse en spam
Establece una frecuencia de envío y respétala. Un mensaje semanal que la gente espera se lee más que uno diario que llega por sorpresa, y provoca muchos menos bloqueos. Limita cada mensaje a un tema y una acción, y ofrece una forma clara de dejar de recibirlos.
Qué revisar después de un envío
Compara cuántos mensajes se han entregado con cuántos se ha intentado enviar, y revisa cuántas personas han bloqueado el bot después. Un aumento de los bloqueos es la señal más clara de que la frecuencia no es la adecuada, y aparece mucho antes de que alguien se queje.