Soporte al Cliente
Lleva el soporte al cliente a través de Telegram. Desde chatbots impulsados por IA hasta transferencia a agentes en vivo, gestion de tickets hasta analiticas — resuelve el 80% de las consultas al instante.
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Todo para Soporte al Cliente
Chatbots de IA, chat en vivo, tickets y una bandeja de equipo. Gestiona el soporte en Telegram.
Chatbot de IA
Chatbot impulsado por GPT que resuelve el 80% de las consultas al instante. Aprende de tu base de conocimientos.
Chat en Vivo
Transferencia fluida del bot a agentes humanos cuando es necesario. Indicadores de escritura en tiempo real.
Sistema de Tickets
Gestion completa de tickets con prioridades, etiquetas, asignaciones y seguimiento de SLA.
Base de Conocimientos
FAQ y articulos de ayuda de autoservicio. La IA sugiere articulos relevantes durante el chat.
Bandeja del Equipo
Bandeja colaborativa para tu equipo de soporte. Asigna, etiqueta y rastrea conversaciones.
Respuestas Predefinidas
Ahorra tiempo con respuestas preescritas. Usa variables para personalizacion.
Panel de Analiticas
Rastrea tiempos de respuesta, tasas de resolucion, puntuaciones CSAT y rendimiento de agentes.
Enrutamiento Inteligente
Dirige conversaciones al agente correcto basado en habilidades, idioma o carga de trabajo.
Multi-Idioma
Atiende a clientes en mas de 50 idiomas con traduccion automatica.
Automatizaciones
Etiquetado, asignacion y respuesta automatica basada en palabras clave y patrones.
Gestion de SLA
Establece objetivos de tiempo de respuesta y resolucion. Recibe alertas antes de incumplimientos.
Encuestas CSAT
Recopila feedback despues de cada conversacion. Rastrea tendencias de satisfaccion.
Perfecto Para
Cómo usan los equipos BotLaunch para soporte
Soporte E-commerce
Seguimiento de pedidos y devoluciones
Helpdesk SaaS
Soporte tecnico y onboarding
Servicios Financieros
Consultas de cuenta y seguridad
Salud
Citas y soporte al paciente
Viajes y Hospitalidad
Reservas y servicios de conserjeria
Telecomunicaciones
Cambios de plan y resolucion de problemas
Un chatbot de IA responde preguntas comunes al instante para que tu equipo pueda enfocarse en problemas complejos, con una transferencia fluida a agentes humanos cuando es necesario.
Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes sobre nuestra solucion de Soporte
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