ده قانون که ارزش کپی کردن دارند
- با احترام رفتار کنید. با نظرها مخالفت کنید، نه با افراد. توهین، الفاظ تحقیرآمیز و حمله شخصی ممنوع است.
- از موضوع گروه خارج نشوید. موضوع این گروه [موضوع] است. گفت‌وگوهای نامرتبط را به [گفت‌وگوی دیگر] یا پیام‌های خصوصی ببرید.
- هرزنامه و تبلیغ خودتان ممنوع است. لینک محصولات، کانال‌ها یا گروه‌های خودتان را فقط با اجازه مدیر منتشر کنید.
- بدون اجازه پیام خصوصی ندهید. پیش از اینکه مستقیماً به کسی پیام بدهید، در گروه از او اجازه بگیرید.
- کلاهبرداری و پیشنهاد پول ممنوع است. مدیران هرگز برای درخواست پرداخت، ابتدا به شما پیام نمی‌دهند.
- به [زبان] بنویسید. تا همه بتوانند گفت‌وگو را دنبال کنند.
- محتوای بزرگسالان یا آزاردهنده ممنوع است. فضای گروه باید طوری باشد که بتوان آن را در محل کار هم باز کرد.
- پیش از پرسیدن جست‌وجو کنید. ابتدا پیام سنجاق‌شده و پاسخ‌های اخیر را بررسی کنید.
- گزارش دهید، بحث نکنید. اگر موردی خلاف قوانین بود، به‌جای شروع دعوا به یکی از مدیران اطلاع دهید.
- حرف آخر را مدیران می‌زنند. تکرار تخلف ابتدا به اخطار، سپس به محدودیت ارسال پیام و در نهایت به مسدود شدن منجر می‌شود.
چطور قوانینی بنویسید که اعضا رعایت کنند
هر قانون را در یک جمله بنویسید. به‌جای کلی‌گویی، دقیق بگویید منظورتان چیست: رعایت «ارسال لینک گروه‌های دیگر Telegram ممنوع» از «تبلیغات ممنوع» آسان‌تر است. همچنین بگویید نقض هر قانون چه پیامدی دارد. وقتی همه از قبل بدانند که مراحل برخورد شامل اخطار، محدودیت ارسال پیام و مسدود شدن است، این روند برایشان منصفانه‌تر خواهد بود.
قوانین را به همه اعضای جدید نشان دهید
قوانین را در گروه سنجاق کنید و هنگام پیوستن هر عضو، آنها را در یک پیام خوشامدگویی برایش بفرستید. BotLaunch یک ماژول خوشامدگویی دارد که با متن دلخواه شما به اعضای جدید خوشامد می‌گوید. ماژول CAPTCHA هم از آنها می‌خواهد پیش از اینکه بتوانند پیام بفرستند، تأیید کنند که انسان هستند. این دو در کنار هم، بیشتر ربات‌های ارسال هرزنامه را پیش از ارسال اولین پیام متوقف می‌کنند و مطمئن می‌شوند اعضای واقعی قوانین را می‌بینند.
بدون اینکه تمام روز آنلاین باشید، قوانین را اجرا کنید
قوانین فقط وقتی مؤثرند که هر بار به یک شکل اجرا شوند. ماژولهای مدیریت گروه میتوانند رسیدگی به رایج‌ترین تخلف‌ها را برایتان انجام دهند: مقابله با هرزنامه، فیلتر لینک، فیلتر واژه‌ها و جلوگیری از ارسال پیاپی پیام. قابلیت‌های اخطار و مسدودسازی، دفعات تکرار تخلف را ثبت می‌کنند تا مراحل برخورد در قانون دهم حتی وقتی هیچ مدیری حضور ندارد، به‌طور یکسان اجرا شود. همه این قابلیت‌ها از طریق یک داشبورد تحت وب و بدون کدنویسی فعال می‌شوند.
هر چند ماه یک‌بار قوانین را بازبینی کنید
گروهها تغییر می‌کنند. اگر مدیران مدام نوع مشخصی از پیام را حذف می‌کنند، باید برای آن قانون جداگانه‌ای نوشت. اگر قانونی هیچ‌وقت کاربرد ندارد، احتمالاً میتوان آن را حذف کرد. فهرستی کوتاه که با رفتار واقعی اعضای گروه همخوان باشد، هم راحت‌تر خوانده می‌شود و هم اجرای آن آسان‌تر است.