Pourquoi l'attente pose problème
Quelqu'un achète un pack de préréglages à onze heures du soir. Si le fichier arrive une heure plus tard dans un e-mail marketing, cette personne vous a déjà écrit pour demander où il est. Les achats numériques sont impulsifs et la patience est limitée, c'est pourquoi la rapidité de livraison compte davantage que le design de la boutique.
Configurez le fichier une seule fois
Joignez le fichier au produit pour qu'il soit livré à chaque commande sans aucune intervention de votre part. Utilisez un nom de fichier clair qui comprend votre nom et un numéro de version, car ce fichier sera enregistré, puis rouvert des mois plus tard sur un autre appareil.
Si le produit donne accès à un contenu plutôt que de prendre la forme d'un fichier, une clé ou un lien fonctionne de la même manière. Quel que soit l'élément dont l'acheteur a besoin, il le reçoit dans la conversation.
Conservez un reçu que l'acheteur peut retrouver
La conversation fait office de reçu. C'est un avantage par rapport à l'e-mail, où votre message rivalise avec tous les autres dans la boîte de réception, mais la confirmation de commande doit alors indiquer clairement ce qui a été acheté et ce qui a été livré. Une ligne précisant le nom du fichier évite toute question par la suite.
Les Stars pour les biens numériques
Les produits numériques peuvent aussi être vendus contre des Telegram Stars, la monnaie intégrée à l'application. L'acheteur paie avec des Stars directement dans la conversation et celles-ci sont créditées sur le solde de votre propre bot, sans intermédiaire. Aucun prestataire de paiement ni traitement de carte bancaire n'est nécessaire, et cette option est disponible avec un forfait App payant et votre propre bot.
Ce qu'il faut préparer avant le lancement
Effectuez vous-même un achat test depuis un autre compte et lisez ce que vous recevez comme si vous ne l'aviez jamais vu. La plupart des boutiques numériques qui débutent envoient un fichier parfait sans la moindre phrase expliquant comment l'utiliser.