1. Choisissez vos six premiers produits
Six produits prêts à vendre valent mieux que soixante à l’état de projet. Chacun doit avoir un nom, un prix et une photo nette prise à la lumière du jour. Une boutique avec six fiches soignées inspire confiance. Avec quarante fiches à moitié remplies, elle semble abandonnée.
Si votre catalogue se trouve déjà dans un tableur, vous pouvez l’importer depuis un fichier CSV : le tableau de bord propose un modèle, affiche un aperçu et signale chaque problème en indiquant la ligne concernée avant tout enregistrement.
2. Mettez par écrit vos conditions et tarifs de livraison
Définissez les frais de livraison, les zones desservies et les délais. Affichez ces informations dans la boutique au lieu de les garder en tête. Chaque question qu’un acheteur doit vous poser lui donne une occasion de changer d’avis, alors que les réponses varient rarement d’une commande à l’autre.
3. Connectez le bot qui donne accès à la boutique
La boutique s’ouvre depuis un bot : il lui sert donc d’adresse. Utilisez un bot qui vous appartient, avec un nom que votre public reconnaîtra grâce à votre chaîne ou à vos emballages. Gardez son jeton d’accès confidentiel : quiconque le possède peut contrôler le bot.
4. Choisissez un design et personnalisez-le
Le design de votre boutique définit les couleurs, les polices et la mise en page. Plus de 100 modèles prêts à l’emploi sont disponibles pour différents secteurs d’activité. Appliquez-en un, puis ajustez-le. L’essentiel est que le premier écran paraisse soigné, car c’est lui qui détermine la première impression.
5. Passez vous-même une commande test
Depuis un second compte Telegram, ouvrez la boutique comme si vous la découvriez. Ajoutez deux articles, modifiez une quantité, confirmez la commande et lisez le message reçu par l’acheteur. C’est l’étape que l’on oublie souvent, alors qu’elle permet de repérer un prix manquant, une mauvaise photo ou un champ de livraison que personne n’a rempli.
6. Choisissez comment encaisser vos paiements
Par défaut, c’est le vendeur qui traite les commandes, ce qui convient si vous acceptez déjà les paiements par virement ou à la livraison. Pour accepter les paiements par carte dans Telegram, vous devez disposer de votre propre bot et d’un forfait payant. L’argent est alors versé sur votre propre compte. Les produits numériques peuvent aussi être vendus contre des Telegram Stars. Retrouvez les forfaits sur la page Tarifs et la présentation de la boutique sur la page Boutique Telegram Mini App.