इंतज़ार ही असली समस्या क्यों है
कोई रात ग्यारह बजे प्रीसेट पैक खरीदता है। अगर फ़ाइल एक घंटे बाद मार्केटिंग ईमेल में पहुँचती है, तो तब तक वह आपको संदेश भेजकर पूछ चुका होता है कि फ़ाइल कहाँ है। डिजिटल खरीदारी अक्सर अचानक लिए गए फ़ैसले से होती है और ग्राहक ज़्यादा देर इंतज़ार नहीं करते। इसलिए डिलीवरी की रफ़्तार, स्टोरफ़्रंट के डिज़ाइन से कहीं ज़्यादा मायने रखती है।
फ़ाइल को एक बार सेट अप करें
फ़ाइल को प्रोडक्ट के साथ जोड़ दें। फिर हर ऑर्डर पर वह अपने आप डिलीवर हो जाएगी और आपको कुछ नहीं करना पड़ेगा। फ़ाइल का नाम साफ़ रखें और उसमें अपना नाम व वर्ज़न शामिल करें, क्योंकि महीनों बाद वही फ़ाइल किसी दूसरे डिवाइस पर सेव करके दोबारा खोली जा सकती है।
अगर प्रोडक्ट कोई फ़ाइल नहीं बल्कि एक्सेस है, तो कुंजी या लिंक भी उसी तरह काम करता है। खरीदार को जो भी चाहिए, वह उसी चैट में पहुँच जाता है।
रसीद ऐसी रखें जिसे खरीदार आसानी से ढूँढ सके
चैट ही रसीद है। ईमेल के मुकाबले यह एक फ़ायदा है, जहाँ आपका संदेश इनबॉक्स के बाकी संदेशों के बीच दब सकता है। लेकिन इसका मतलब यह भी है कि ऑर्डर की पुष्टि में साफ़ लिखा होना चाहिए कि क्या खरीदा गया और क्या मिला। फ़ाइल का नाम लिखी हुई एक पंक्ति बाद में उठने वाले सवाल को खत्म कर देती है।
डिजिटल सामान के लिए Stars
डिजिटल प्रोडक्ट Telegram Stars में भी बेचे जा सकते हैं, जो ऐप के भीतर इस्तेमाल होने वाली मुद्रा है। खरीदार चैट में ही Stars से भुगतान करता है और Stars सीधे आपके अपने बॉट बैलेंस में आ जाते हैं, इसलिए बीच में कुछ भी अटका नहीं रहता। इसके लिए किसी पेमेंट प्रोवाइडर या कार्ड प्रोसेसिंग की ज़रूरत नहीं होती। यह सुविधा आपके अपने बॉट के साथ सशुल्क App प्लान में उपलब्ध है।
लॉन्च से पहले क्या तैयार करें
किसी दूसरे अकाउंट से खुद एक टेस्ट खरीदारी करें और जो कुछ मिले, उसे ऐसे पढ़ें जैसे आपने उसे पहले कभी नहीं देखा हो। पहली बार बनाई गई ज़्यादातर डिजिटल दुकानें एकदम सही फ़ाइल तो भेजती हैं, लेकिन उसके साथ यह बताने वाला एक वाक्य भी नहीं होता कि उसका क्या करना है।