चैट में खरीदारी की सूचियाँ लेने की परेशानी
कई छोटी दुकानें पहले से ही मैसेज पर ऑर्डर लेती हैं। कोई लिखता है दूध, वह बढ़िया ब्रेड, पिछले हफ़्ते वाले सेबों में से दो। सुबह के चौथे ग्राहक तक तो काम चल जाता है, फिर मैसेज का ढेर लग जाता है और हर ऑर्डर समझने में मेहनत लगती है। कैटलॉग से हर ऑर्डर एक ही ढंग से मिलता है: सामान, मात्रा, नाम।
कैटलॉग को दुकान की तरह व्यवस्थित करें
दुकान के अलग-अलग हिस्सों के हिसाब से सामान के समूह बनाएँ: बेकरी, डेयरी, फल और सब्ज़ियाँ, रसोई का सामान, पेय, घर की ज़रूरत का सामान। आपके नियमित ग्राहक दुकान की व्यवस्था से पहले ही परिचित हैं, इसलिए कैटलॉग भी उसी तरह रखें। खोजने के लिए एक सर्च ब्लॉक जोड़ें, क्योंकि किराने का सामान खरीदने वाले जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और उसे टाइप करके ढूँढ़ते हैं। तस्वीरें मदद करती हैं, लेकिन साफ़ नाम और इकाई ज़्यादा ज़रूरी हैं: एक किलो, एक गड्डी, छह का पैक।
तौलकर बिकने वाला और ताज़ा सामान
फल-सब्ज़ियाँ और चीज़ वज़न के हिसाब से बिकते हैं, इसलिए काउंटर पर अंतिम रकम बदल सकती है। उत्पाद की जानकारी में यह साफ़ लिखें: कीमत प्रति किलो है, पैक करते समय तौला जाएगा। ग्राहक के सामान लेने आने से पहले चैट में अंतिम रकम की पुष्टि कर दें। इससे बात साफ़ रहती है और ग्राहक काउंटर पर खरीदारी करते समय इस तरीके के आदी होते हैं।
दुकान से सामान लेना, डिलीवरी और समय
ऑर्डर पूरा करने की ज़िम्मेदारी आपकी है। ग्राहकों को बताएँ कि ऑर्डर कब पैक होकर तैयार होंगे, जैसे दोपहर से पहले आए ऑर्डर चार बजे के बाद तैयार मिलेंगे। यह भी बताएँ कि क्या आप मोहल्ले में डिलीवरी करते हैं। बाकी बातें चैट में तय कर लें। सशुल्क प्लान पर अपने बॉट के साथ आप Telegram के अंदर कार्ड से भुगतान स्वीकार कर सकते हैं और रकम सीधे आपके अपने Stripe खाते में जाती है।
कितना विस्तार कर सकते हैं
मुफ़्त प्लान में 10 उत्पाद रख सकते हैं, जो साप्ताहिक सामान के एक बॉक्स के साथ शुरुआत करके देखने के लिए काफ़ी हैं। किराने की पूरी रेंज के लिए ज़्यादा जगह चाहिए: $19 प्रति माह वाले Starter में 100 उत्पाद रख सकते हैं और $49 वाले Growth में 1,000। तैयार डिज़ाइनों में किराना दुकानों के लिए भी विकल्प हैं, जिनकी ग्रिड साफ़ और पढ़ने में आसान हैं।