Telegram में बिक्री करने के दो तरीके
पहले तरीके में बॉट दुकान के सहायक की भूमिका निभाता है। खरीदार /catalog जैसी कोई कमांड लिखता है या किसी मैसेज के नीचे दिए बटन पर टैप करता है, और बॉट चैट में जवाब देता है। BotLaunch में इसके लिए ई-कॉमर्स मॉड्यूल हैं, जिन्हें आप डैशबोर्ड से चालू कर सकते हैं: प्रोडक्ट कैटलॉग, शॉपिंग कार्ट, ऑर्डर ट्रैकिंग, डिजिटल डिलीवरी और समीक्षाएँ।
दूसरे तरीके में बॉट एक दुकान खोलता है। Mini App एक ऑनलाइन दुकान है जो चैट के अंदर खुलती है। खरीदार Telegram से बाहर निकले बिना प्रोडक्ट ग्रिड में सामान देखता है, कार्ट में जोड़ता है और ऑर्डर करता है। कुछ भी इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं होती।
दोनों में से किसी भी तरीके के लिए वेबसाइट या कोड की ज़रूरत नहीं है। फ़र्क खरीदार के अनुभव में है: वह बातचीत में जवाब पढ़कर उन पर टैप करता है या दुकान में स्क्रॉल करके सामान देखता है।
कमांड और बटन कब काम आते हैं
कमांड तब सबसे उपयोगी होती हैं जब खरीदार को पहले से पता हो कि उसे क्या चाहिए।
- प्रोडक्ट की छोटी सूची, जिनके नाम लोग जानते हों। हर बार वही कॉफ़ी मँगवाने वाले नियमित ग्राहक को गैलरी की ज़रूरत नहीं होती।
- किसी समुदाय के अंदर बिक्री करना। लोग जिस चैट को पहले से पढ़ रहे हैं, उसी में एक कमांड से कैटलॉग खुल जाता है।
- ऐसे सवाल जिनका एक सीधा जवाब हो। मेरा ऑर्डर कहाँ है, इसके लिए एक कमांड और उसका जवाब काफ़ी है।
- डिजिटल सामान, जिसकी डिलीवरी के लिए डिजिटल डिलीवरी मॉड्यूल बना है।
इसकी सीमाएँ चैट के स्वरूप से ही आती हैं। चैट मैसेज की एक सूची होती है। बीस प्रोडक्ट देखने के लिए काफ़ी स्क्रॉल करना पड़ता है, और उनमें से दो की तुलना करने के लिए वापस ऊपर जाना पड़ता है। व्यस्त ग्रुप में बातचीत आगे बढ़ने से बॉट का जवाब स्क्रीन से ओझल हो जाता है। साथ ही, शुरुआत करने के लिए खरीदार को कमांड पता होनी चाहिए या बटन ढूँढ़ना पड़ता है।
Mini App कब काम आता है
Mini App सामान देखने और तलाशने के लिए बनाया गया है। BotLaunch बिल्डर में कंटेंट ब्लॉक इस्तेमाल होते हैं। इनके 88 प्रकार हैं, जिनमें हीरो बैनर, प्रोडक्ट ग्रिड, श्रेणियाँ, खोज, कार्ट, समीक्षाएँ, FAQ और गैलरी शामिल हैं। थीम से रंग, फ़ॉन्ट और लेआउट तय होते हैं, और शुरुआत करने के लिए 100 से ज़्यादा तैयार डिज़ाइन उपलब्ध हैं।
- देखकर चुने जाने वाले प्रोडक्ट: कपड़े, फूल, केक, घर की सजावट का सामान।
- इतना बड़ा कैटलॉग जिसे मैसेज के रूप में पढ़ना मुश्किल हो।
- पहली बार खरीदने वाले ग्राहक, जिन्हें दुकान पर भरोसा करने से पहले उपलब्ध सामान देखना हो।
- बुकिंग और प्रॉपर्टी लिस्टिंग, जिनके लिए अलग ब्लॉक हैं।
इसमें भी समय और मेहनत लगती है। ऑनलाइन दुकान एक और चीज़ है जिसे संभालना पड़ता है: इसके लिए फ़ोटो, विवरण और डिज़ाइन चाहिए। सिर्फ़ तीन प्रोडक्ट के लिए इतनी बड़ी व्यवस्था ज़रूरत से ज़्यादा हो सकती है। इसे इस्तेमाल करने के लिए खरीदार को मैसेज की बातचीत से भी बाहर आना पड़ता है, इसलिए सवाल पूछने के लिए चैट का विकल्प पास में होना चाहिए। उसे बनाए रखें।
भुगतान और ऑर्डर पूरा करना
लॉन्च करने से पहले यह बात स्पष्ट कर लें, क्योंकि यहीं खरीदारों को अक्सर उलझन होती है।
डिफ़ॉल्ट रूप से Mini App के ऑर्डर पूरे करने की ज़िम्मेदारी विक्रेता की होती है। ऑर्डर ऑनलाइन दुकान में दिया जाता है, BotLaunch भुगतान प्रोसेस नहीं करता, और आप खरीदार के साथ भुगतान और डिलीवरी की व्यवस्था करते हैं। सशुल्क Mini App प्लान पर, आपके अपने बॉट पर चलने वाली दुकान Telegram के अंदर कार्ड से भुगतान स्वीकार कर सकती है, और पैसा आपके अपने Stripe खाते में जाता है।
अपने बॉट के साथ सशुल्क प्लान पर डिजिटल प्रोडक्ट Telegram Stars के बदले भी बेचे जा सकते हैं। Stars आपके बॉट के बैलेंस में जमा होते हैं और BotLaunch कोई हिस्सा नहीं लेता।
कमांड वाले तरीके में, खरीदारों को भुगतान का तरीका बताने से पहले डैशबोर्ड में हर ई-कॉमर्स मॉड्यूल की सेटिंग खोलें और ख़ुद एक टेस्ट ऑर्डर करें। जिस भुगतान विधि को आपने शुरू से अंत तक काम करते नहीं देखा है, उसका वादा न करें।
दोनों ही मामलों में डिलीवरी आपकी ज़िम्मेदारी है। खरीदार जहाँ भी ऑर्डर करे, वहाँ आसान शब्दों में बताएँ कि डिलीवरी कैसे और कब होगी।
दोनों की कीमत कितनी है
BotLaunch में प्लान की दो अलग तालिकाएँ हैं, प्रोडक्ट के हर हिस्से के लिए एक। चैनल और ग्रुप मैनेजर, जिसमें मॉड्यूल उपलब्ध हैं, की मासिक कीमत Free पर $0, Starter पर $15, Pro पर $39 और Business पर $99 है। मुफ़्त प्लान में एक चैनल शामिल है और सदस्यों या मैसेज की संख्या पर कभी सीमा नहीं लगती।
Mini App प्लान की मासिक कीमत Free पर $0, Starter पर $19, Growth पर $49 और Business पर $99 है। Free में एक ऑनलाइन दुकान पर अधिकतम 10 प्रोडक्ट और हर महीने 150 ऑर्डर शामिल हैं। कोई तरीका चुनने से पहले कीमतों वाले पेज पर देख लें कि हर प्लान में क्या शामिल है।
इस हफ़्ते फ़ैसला कैसे करें
- अपने प्रोडक्ट गिनें। अगर कुछ ही प्रोडक्ट हैं जिन्हें खरीदार नाम से जानते हैं, तो कमांड से शुरुआत करें। इससे ज़्यादा प्रोडक्ट हों या लोग उन्हें देखकर चुनते हों, तो Mini App से शुरुआत करें।
- देखें कि आपके खरीदार कहाँ हैं। सक्रिय ग्रुप में कमांड अच्छी तरह काम करती हैं, क्योंकि बिक्री बातचीत के भीतर ही होती है। चैनल के ऐसे दर्शकों के लिए, जो पढ़ते हैं और शायद ही कभी लिखते हैं, एक ऐसी दुकान चाहिए जिसे वे खोलकर देख सकें।
- देखें कि आपके पास क्या तैयार है। अच्छी फ़ोटो हैं तो Mini App चुनें। फ़ोटो अभी नहीं हैं तो फ़िलहाल कमांड से शुरुआत करें और ऑनलाइन दुकान बाद में बनाएँ।
- तय करें कि लोग भुगतान कैसे करेंगे, और ख़ुद एक असली ऑर्डर देकर उसे जाँचें।
यह चुनाव हमेशा के लिए नहीं है। आप ग्रुप में कुछ कमांड चला सकते हैं और पूरा कैटलॉग Mini App में रख सकते हैं। फिर भी कई सवाल साधारण मैसेज के रूप में आएँगे। उस तरीके से शुरुआत करें जिसे आप इस हफ़्ते तैयार कर सकते हैं, फिर खरीदारों की माँग पर दूसरा तरीका भी जोड़ दें।