कौन किन लोगों तक पहुँचता है
चैनल पोस्ट आपके चैनल के सभी सब्सक्राइबर तक पहुँचती है। बॉट ब्रॉडकास्ट उन सभी लोगों तक पहुँचता है जिन्होंने आपका बॉट शुरू किया है और उसे ब्लॉक नहीं किया है। कुछ लोग दोनों सूचियों में होते हैं, लेकिन दोनों सूचियाँ शायद ही कभी एक जैसी होती हैं। ग्राहक अक्सर चैनल से जुड़े बिना ही बॉट के ज़रिए ऑर्डर करते हैं, और चैनल पढ़ने वाले लोगों ने शायद कभी बॉट खोला भी न हो।
चैनल पोस्ट कब काम आती है
चैनल सामग्री प्रकाशित करने के लिए बनाए गए हैं। पोस्ट चैनल में बनी रहती हैं, नए सब्सक्राइबर पीछे स्क्रॉल करके पुरानी पोस्ट पढ़ सकते हैं, और कोई भी पोस्ट अपने दोस्तों के साथ शेयर कर सकता है। इसलिए खबरें, नए कलेक्शन, लेख और ऐसी कोई भी जानकारी जिसे आप चाहते हैं कि लोग बाद में भी ढूँढ सकें, चैनल पर प्रकाशित करना सही रहता है। लिंक के ज़रिए चैनल से जुड़ना भी आसान है, इसलिए ज़्यादा लोगों को अपने साथ जोड़ने के लिए यह बेहतर विकल्प है।
बॉट ब्रॉडकास्ट कब काम आता है
बॉट का संदेश निजी चैट में आता है, जहाँ उस व्यक्ति की आपकी दुकान से बातचीत होती है। इससे संदेश व्यक्तिगत लगता है और उस पर ध्यान जाता है। इसलिए यह उन लोगों को संदेश भेजने के लिए अच्छा है जिनका आपसे पहले से जुड़ाव है: उनकी खरीदी हुई किसी चीज़ का दोबारा स्टॉक में आना, डिलीवरी में कोई बदलाव या मौजूदा ग्राहकों के लिए कोई ऑफ़र। बॉट ब्रॉडकास्ट सभी लोगों के बजाय चुने हुए लोगों को भी भेजा जा सकता है, जैसे नए उपयोगकर्ता या किसी टैग वाले समूह के लोग।
दोनों की सीमाएँ
चैनल उन लोगों तक नहीं पहुँच सकता जिन्होंने उसे सब्सक्राइब नहीं किया है। बॉट उन लोगों तक नहीं पहुँच सकता जिन्होंने कभी Start नहीं दबाया है, और वह अपनी ओर से पहले संदेश भेजकर बातचीत शुरू नहीं कर सकता। बॉट से यह भी अपेक्षा की जाती है कि वह कम संदेश भेजे: निजी चैट में बहुत ज़्यादा प्रचार वाले संदेश आने पर लोग बॉट को ब्लॉक कर देते हैं, और ब्लॉक होने के बाद बॉट उस व्यक्ति तक दोबारा नहीं पहुँच सकता।
दोनों का साथ में इस्तेमाल
आम तौर पर दोनों का साथ में इस्तेमाल करना आसान है। चैनल में खबरें प्रकाशित करें और हर पोस्ट में एक बटन दें जो बॉट में आपकी दुकान खोले। बॉट ब्रॉडकास्ट का इस्तेमाल सीमित रखें और केवल ऐसे संदेश भेजें जो ग्राहकों के लिए मायने रखते हों। BotLaunch में शेड्यूलर से चैनल पोस्ट प्रकाशित होने का समय तय किया जा सकता है, और $39 प्रति माह वाले Pro प्लान में शामिल ब्रॉडकास्ट मॉड्यूल आपके चुने हुए लोगों को बॉट के संदेश भेजता है।