खरीद का फैसला तय करने वाली बात से शुरुआत करें
1. सबसे पहले वह जानकारी दें जो फैसला कराए
हर प्रोडक्ट की कोई एक ऐसी जानकारी होती है जो तय करती है कि ग्राहक उसे खरीदेगा या नहीं। अंगूठी के लिए वह साइज़ है, केक के लिए यह कि उससे कितने लोगों को परोसा जा सकता है, और डिजिटल पैक के लिए उसका फ़ॉर्मैट। इसे पहली पंक्ति में लिखें, जहाँ यह फ़ोन पर बिना स्क्रॉल किए दिख जाए।
2. किसी एक व्यक्ति के लिए लिखें
अपने खरीदार की कल्पना करें और उसी से बात करते हुए लिखें। "इसमें 13 इंच का लैपटॉप और चार्जर आ जाते हैं, और नोटबुक के लिए भी जगह बचती है" किसी की ज़रूरत को सीधे संबोधित करता है। "आधुनिक जीवनशैली के लिए बहुउपयोगी प्रीमियम बैग" किसी से भी जुड़ नहीं पाता।
3. विवरण फ़ोन की एक स्क्रीन में समा जाए
ज़्यादातर प्रोडक्ट के लिए तीन छोटे पैराग्राफ़ या एक छोटी सूची काफ़ी है। अगर किसी प्रोडक्ट के बारे में ज़्यादा बताना ज़रूरी हो, तो पहले ज़रूरी बातें लिखें और फिर बारीकियाँ, ताकि खरीदार फैसला कर लेने के बाद पढ़ना रोक सके।
पूछने से पहले ही जवाब दें
4. बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के जवाब दें
खरीदार जो सवाल भेजते हैं, उन्हें नोट करते रहें। कोई सवाल दो बार आए, तो उसका जवाब विवरण में जोड़ दें। ज़्यादातर सवाल साइज़, सामग्री, देखभाल, बॉक्स में मिलने वाले सामान और डिलीवरी में लगने वाले समय से जुड़े होते हैं।
5. सटीक संख्याएँ दें
"बड़ा" हर किसी के लिए अलग मायने रखता है। "40 गुणा 30 सेंटीमीटर" का मतलब सबके लिए एक ही है। जहाँ भी लागू हो, माप, वज़न, आयतन और मात्रा बताएँ।
खरीदार को पेज पर भरोसा दिलाएँ
6. विवरण और तस्वीरों में तालमेल रखें
अगर विवरण में लिखा है "तीन रंगों में उपलब्ध", तो तीनों रंग दिखाएँ। जब विवरण और तस्वीरें एक-दूसरे से मेल खाते हैं, तो खरीदार को दोनों पर भरोसा होता है।
7. बताएँ कि ऑर्डर के बाद क्या होगा
खरीदार को बताएँ कि आपकी शॉप में भुगतान और डिलीवरी कैसे होते हैं। अगर ऑर्डर की पुष्टि चैट में होती है, तो यह लिखें। अगर आप तय दिनों पर सामान भेजते हैं, तो वे दिन बताएँ। आगे क्या होगा, इसे लेकर अनिश्चितता कीमत से भी ज़्यादा ऑर्डर रुकने की वजह बनती है।
जल्दी लिखें, लेकिन अपनी अलग पहचान बनाए रखें
8. AI से मसौदा लिखवाएँ, फिर उसे अपना बनाएँ
BotLaunch का AI शॉप बिल्डर आपकी शॉप के बारे में एक वाक्य से पूरी शॉप के लिए शुरुआती टेक्स्ट लिख देता है। इसे एक मसौदा मानें। हर सामान्य बात की जगह अपने प्रोडक्ट से जुड़ी ठोस जानकारी लिखें, और शॉप के शब्दों में आपका अपना अंदाज़ झलकने लगेगा।