Start दबाने पर क्या होता है
जब आप पहली बार कोई बॉट खोलते हैं, तो Telegram सामान्य मैसेज बॉक्स की जगह Start बटन दिखाता है। इसे दबाने पर बॉट को /start कमांड भेजी जाती है। बॉट को पहली बार इसी से आपके बारे में पता चलता है। अब आपके साथ उसकी चैट शुरू हो जाती है और वह जवाब दे सकता है।
इसीलिए हर बॉट के पास /start का अच्छा जवाब होना ज़रूरी है। किसी व्यक्ति से बॉट की यह पहली बातचीत होती है, और ज़्यादातर लोग उसी पल तय कर लेते हैं कि चैट जारी रखनी है या बंद करनी है।
बॉट आपको पहले मैसेज क्यों नहीं भेज सकता
Telegram बॉट को खुद से बातचीत शुरू करने की अनुमति नहीं देता। बॉट केवल उन्हीं लोगों को मैसेज भेज सकता है जिन्होंने Start दबाया हो, और जो व्यक्ति उसे ब्लॉक कर देता है, उसे वह फिर मैसेज नहीं भेज सकता। यह नियम Telegram बॉट को स्पैम का ज़रिया बनने से रोकता है। कारोबार इनका इस्तेमाल कैसे करते हैं, यह भी इसी नियम से तय होता है: किसी लिंक, चैनल में दिए गए बटन या QR कोड के ज़रिए लोगों को पहली बार बॉट खोलने के लिए प्रेरित करना पड़ता है।
पैरामीटर वाले Start लिंक
बॉट के लिंक में start पैरामीटर के ज़रिए अतिरिक्त टेक्स्ट जोड़ा जा सकता है। इसमें बॉट के पते के बाद ?start= और एक छोटा कोड होता है। जब कोई उस लिंक को खोलकर Start दबाता है, तो बॉट को /start कमांड के साथ वह कोड भी मिलता है। दुकानें इससे पता लगाती हैं कि ग्राहक किस पोस्ट या पार्टनर के ज़रिए आया है, या फिर सीधे कोई खास प्रोडक्ट खोल देती हैं। उपयोगकर्ता को कुछ अलग नहीं दिखता, बस बॉट को उसकी पहली विज़िट के बारे में थोड़ी ज़्यादा जानकारी मिल जाती है।
पहले जवाब में क्या होना चाहिए
जवाब छोटा रखें। एक लाइन में बताएँ कि बॉट क्या करता है, लोग जिन एक या दो कामों के लिए आते हैं, उनके बटन दिखाएँ और भाषा बदलने का विकल्प दें। दुकान के लिए आमतौर पर इसका मतलब दुकान खोलने वाला बटन होता है। कम्युनिटी बॉट के लिए इसका मतलब नियम दिखाना और जुड़ने का तरीका बताना है।
BotLaunch में दुकान का बॉट /start के जवाब में स्वागत संदेश और आपकी दुकान खोलने वाला बटन भेजता है। आप डैशबोर्ड से इस स्वागत संदेश को बदल सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म का बॉट उपयोगकर्ता की भाषा में जवाब देता है और भाषा बदलने के लिए /lang का विकल्प देता है।
/start के साथ इस्तेमाल होने वाली दूसरी कमांड
ज़्यादातर बॉट /help का भी जवाब देते हैं, जिसमें बताया जाता है कि बॉट क्या-क्या कर सकता है। Telegram मैसेज बॉक्स के बगल में एक मेन्यू में बॉट की कमांड दिखाता है, ताकि लोगों को उन्हें याद न रखना पड़े।