Mengapa perpindahan bertahap lebih baik daripada perpindahan mendadak
Toko yang dipindahkan dalam semalam akan bermasalah di bagian yang tidak pernah diuji siapa pun: tautan lama dalam pesan yang disematkan, pelanggan yang menyimpan sebuah halaman, atau kebiasaan pembayaran yang kini tidak lagi tersedia. Setiap masalah itu bisa berarti satu pesanan, dan Anda baru mengetahuinya satu per satu dari pelanggan yang cukup baik hati untuk menyampaikan keluhan.
Menjalankan keduanya selama dua minggu hampir tidak memerlukan biaya dan membuat keputusan dapat didasarkan pada hasil pengukuran. Ini juga berarti bahwa saat ada sesuatu yang tidak berfungsi, toko lama masih tersedia dan tidak ada yang menyadari adanya masalah.
Minggu pertama: salin produk terlaris
Sepuluh produk, bukan seluruh katalog. Pilih produk yang benar-benar laku karena perilakunya dapat Anda bandingkan dengan angka yang sudah diketahui. Produk yang lambat terjual dan tetap lambat di toko baru tidak memberi Anda informasi apa pun.
Setiap produk memerlukan nama, harga, satu foto yang bagus, dan dua baris yang menjawab pertanyaan yang selalu Anda terima tentang produk tersebut. Anda tahu pertanyaan yang dimaksud. Itulah pertanyaan yang sudah Anda ketik empat puluh kali.
Pembuat toko berbasis AI dapat menyusun draf pertama dari satu kalimat yang mendeskripsikan toko Anda, lalu Anda bisa mengedit semuanya. Alat ini memilih desain, menulis teks, dan mengisi tata letak dengan contoh produk dalam waktu sekitar satu menit, lebih cepat daripada menatap katalog kosong sambil mencoba menentukan warna.
Minggu pertama, paruh kedua: arahkan lalu lintas
Letakkan tombol toko di menu bot Anda dan sebutkan satu kali di channel, dalam kalimat biasa, bukan sebagai pengumuman. Anda tidak sedang meluncurkan apa pun. Anda sedang melihat apakah orang-orang yang sudah berkomunikasi dengan Anda lebih mudah membeli ketika toko terbuka di dalam chat.
Tahan keinginan untuk mempromosikannya. Postingan peluncuran mendatangkan lonjakan orang penasaran yang sejak awal tidak berniat membeli, dan perilaku mereka mengaburkan sinyal yang ingin Anda amati.
Minggu kedua: lihat perbedaannya
Bandingkan pesanan, bukan pendapat. Lihat jumlah orang yang membuka toko dibandingkan dengan jumlah yang memesan, lalu perhatikan di mana mereka yang tidak memesan berhenti: di katalog, di halaman produk, atau di keranjang. Ketiganya merupakan masalah berbeda yang membutuhkan solusi berbeda.
Jika Mini App lebih unggul, perluas katalognya. Jika tidak, Anda juga mendapatkan jawabannya, dan biayanya hanya dua minggu tanpa kehilangan pesanan. Itu harga yang murah untuk menjawab pertanyaan yang diperdebatkan kebanyakan penjual selama setahun.
Setelah itu, pindahkan sisanya secara perlahan
Tambahkan produk secara bertahap dalam beberapa kelompok dengan jeda beberapa hari. Dengan begitu, jika ada yang salah dalam cara Anda menulis deskripsi, Anda akan mengetahuinya pada kelompok kedua, bukan setelah menerapkannya pada seluruh dua ratus produk.
Pastikan toko lama tetap dapat diakses sampai tidak ada lagi yang mengarah ke sana. Periksa pesan yang disematkan, deskripsi channel, bio, dan semua tempat yang pernah Anda gunakan untuk memposting tautan. Tautan lama adalah tempat pesanan menghilang tanpa disadari, berbulan-bulan setelah Anda mengira proses pemindahan sudah selesai.
Bagian yang perlu dibicarakan, bukan sekadar diatur
Hal terakhir yang perlu dipindahkan adalah kebiasaan pembayaran pelanggan tetap Anda. Seseorang yang sudah mengirim transfer kepada Anda setiap bulan selama dua tahun tidak akan berubah hanya karena sebuah tombol berubah, dan mereka tidak seharusnya mengetahuinya dari tautan yang rusak.
Beri tahu mereka secara langsung di chat, cukup satu kali. Pesan itu lebih berharga daripada seluruh rencana migrasi.
Biaya untuk menjalankan pengujian
Paket Mini App gratis mencakup 10 produk dan 150 pesanan per bulan, tepat sesuai skala pengujian yang dijelaskan di sini. Jika Anda memperluas katalog setelahnya, paket $19/mo meningkatkannya menjadi 100 produk dan 1,500 pesanan, serta menambahkan pembayaran kartu di dalam Telegram dengan dana yang masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri.