Minat calon pembeli hilang saat mereka membuka tautan
Seorang agen memposting sebuah apartemen di channel. Seseorang menanyakan apartemen itu. Agen tersebut mengirim tautan ke situs listing, lalu percakapan berhenti: halaman lambat dimuat dengan data seluler, foto tersimpan dalam galeri yang harus diketuk satu per satu, dan banner cookie menutupi harga. Calon pembeli pun kembali menggulir layar.
Ini bukan karena calon pembeli mempersulit proses. Ada hambatan selama tiga detik tepat saat minat muncul, dan minat terhadap apartemen tidak mampu bertahan menghadapi hambatan tiga detik itu. Agen melihat pesannya tidak dibalas dan menganggap orang tersebut tidak serius.
Isi Mini App untuk listing properti
Mini App terbuka di dalam Telegram, sehingga calon pembeli tidak perlu berpindah aplikasi. Di dalamnya tersedia blok listing properti untuk menampilkan apartemen, galeri foto, serta penjadwalan janji temu agar kunjungan dapat dipesan di tempat yang sama saat properti ditanyakan. Tur virtual dapat ditampilkan bersama foto untuk properti yang menyediakannya.
Calon pembeli tidak perlu menginstal apa pun atau login ke mana pun. Mereka cukup mengetuk tombol di channel Anda dan langsung melihat listing di aplikasi yang sudah terbuka.
Bagi agen, perbedaan praktisnya adalah listing dan percakapan berada di satu tempat. Anda tidak perlu mengirim tautan lalu menunggu. Anda mengirim toko dan tetap melanjutkan percakapan.
Siapkan sepuluh listing pertama
Mulailah dengan sepuluh properti yang benar-benar ingin Anda jual, bukan seluruh portofolio. Setiap properti memerlukan judul, harga, satu foto yang menarik, serta dua atau tiga baris yang menjawab pertanyaan paling umum tentang tipe apartemen tersebut. Untuk apartemen dua kamar tidur di dekat stasiun, biasanya pertanyaannya tentang waktu perjalanan. Untuk unit di lantai dasar, pertanyaannya tentang pencahayaan. Untuk unit di atas lantai empat, pertanyaannya tentang lift.
Menulis dua baris itulah bagian yang membutuhkan perhatian. Selebihnya hanya mengisi formulir. Jika Anda tidak bisa menjelaskan mengapa sebuah apartemen layak dikunjungi, menambahkan foto tidak akan membantu.
Urutkan listing seperti saat Anda menunjukkannya langsung kepada calon pembeli, dahulukan properti yang paling berpeluang terjual. Mini App menampilkannya sesuai urutan yang Anda tentukan, dan kebanyakan orang hanya melihat tiga listing pertama.
Ubah pertanyaan menjadi jadwal kunjungan
Penjadwalan janji temu akan mengubah rutinitas kerja Anda. Daripada bertukar lima pesan untuk menyepakati waktu, calon pembeli dapat memilih slot yang sudah Anda tandai kosong. Anda menerima pemesanan beserta nama dan nama pengguna Telegram mereka, sementara percakapan tetap terbuka untuk pertanyaan berikutnya.
Cantumkan ketersediaan dengan jujur. Slot yang sebenarnya tidak tersedia lebih buruk daripada tidak menyediakan kalender, karena calon pembeli baru mengetahuinya saat tiba di lokasi dan itulah kesan yang akan mereka ingat tentang Anda. Blokir waktu yang sudah terisi, biarkan waktu yang benar-benar ingin Anda isi tetap tersedia, dan sisakan jeda di sekitar kunjungan yang sering berlangsung lebih lama.
Setelah kunjungan selesai
Percakapan tetap berada di chat yang sama, dan inilah keuntungan yang jarang disadari. Tidak ada kotak masuk terpisah yang harus diperiksa atau email yang masuk ke tab promosi. Pertanyaan berikutnya, penawaran, dan tindak lanjut dokumen berlangsung di tempat yang sama dengan pesan pertama.
Jika Anda mengelola channel berisi listing baru, tombol toko akan selalu tersedia di menu bot. Calon pembeli yang melihat sesuatu dua minggu lalu dapat menemukannya lagi tanpa perlu bertanya kepada Anda.
Biaya untuk mencobanya
Paket gratis menampung hingga sepuluh produk dan satu etalase, cukup untuk melihat perilaku calon pembeli ketika listing terbuka di dalam chat alih-alih di situs. Jika cocok, paket berikutnya seharga $19/mo dan menaikkan batas menjadi seratus listing dengan analitik penjualan dasar.
Secara default, pesanan dipenuhi oleh penjual. Dalam konteks properti, cara Anda menerima deposit atau menandatangani dokumen tidak berubah. Mini App menjadi tempat listing ditampilkan dan kunjungan dipesan, bukan pengganti proses Anda.