Dua cara berjualan di Telegram
Pada cara pertama, bot berperan sebagai asisten toko. Pembeli mengetik perintah seperti /catalog, atau mengetuk tombol di bawah pesan, lalu bot membalas di chat. Di BotLaunch, fungsi ini tersedia melalui serangkaian modul e-commerce yang Anda aktifkan dari dasbor: katalog produk, keranjang belanja, pelacakan pesanan, pengiriman produk digital, dan ulasan.
Pada cara kedua, bot membuka toko. Mini App adalah etalase toko yang terbuka di dalam chat. Pembeli bisa melihat produk dalam tampilan grid, memasukkannya ke keranjang, dan memesan tanpa keluar dari Telegram. Tidak ada yang perlu diinstal.
Kedua cara ini tidak memerlukan situs web atau kode apa pun. Perbedaannya ada pada aktivitas pembeli: membaca dan mengetuk balasan dalam percakapan, atau menggulir tampilan toko.
Kapan perintah dan tombol cocok digunakan
Perintah paling cocok digunakan ketika pembeli sudah tahu apa yang mereka inginkan.
- Daftar produk yang singkat dan sudah dikenal namanya oleh pembeli. Pelanggan tetap yang memesan kopi yang sama lagi tidak memerlukan galeri.
- Berjualan di dalam komunitas. Katalog bisa diakses dengan satu perintah, langsung di chat yang sudah dibaca anggota.
- Pertanyaan dengan satu jawaban. Untuk mengetahui posisi pesanan, cukup satu perintah dan satu balasan.
- Produk digital, yang bisa dikirim melalui modul pengiriman produk digital.
Keterbatasannya berasal dari chat itu sendiri. Chat berupa deretan pesan. Dua puluh produk membuat pembeli harus menggulir cukup jauh, dan membandingkan dua produk berarti harus menggulir kembali ke atas. Di grup yang ramai, balasan bot tertutup oleh percakapan baru. Pembeli juga harus tahu perintahnya, atau menemukan tombolnya, sebelum bisa melakukan apa pun.
Kapan Mini App cocok digunakan
Mini App dirancang agar pembeli bisa melihat-lihat produk. Pembuat Mini App di BotLaunch menggunakan blok konten dengan 88 jenis, termasuk banner utama, grid produk, kategori, pencarian, keranjang, ulasan, FAQ, dan galeri. Tema mengatur palet warna, font, dan tata letak, serta tersedia lebih dari 100 desain siap pakai sebagai titik awal.
- Produk yang dipilih berdasarkan tampilan: pakaian, bunga, kue, dekorasi rumah.
- Katalog yang terlalu panjang jika disajikan sebagai pesan.
- Pembeli baru yang perlu melihat pilihan produk sebelum percaya pada toko.
- Pemesanan dan daftar properti, yang memiliki blok tersendiri.
Ada usaha tambahan yang perlu Anda siapkan. Etalase menjadi satu hal lagi yang harus dikelola: Anda perlu foto, deskripsi, dan desain. Untuk tiga produk saja, toko seperti ini bisa lebih dari yang Anda butuhkan. Pembeli juga beralih dari alur pesan saat menggunakannya, jadi tetap sediakan chat yang mudah diakses untuk bertanya.
Pembayaran dan pemenuhan pesanan
Pastikan hal ini jelas sebelum mulai berjualan, karena di sinilah pembeli sering bingung.
Secara default, pesanan Mini App ditangani oleh penjual. Pembeli memesan melalui etalase, BotLaunch tidak memproses pembayaran, dan Anda mengatur pembayaran serta pengiriman dengan pembeli. Pada paket Mini App berbayar, toko yang menggunakan bot Anda sendiri bisa menerima pembayaran kartu di dalam Telegram, dan dananya masuk ke akun Stripe Anda sendiri.
Produk digital juga bisa dijual dengan Telegram Stars pada paket berbayar yang menggunakan bot Anda sendiri. Stars masuk ke saldo bot Anda dan BotLaunch tidak mengambil bagian apa pun.
Jika menggunakan perintah, buka pengaturan setiap modul e-commerce di dasbor dan buat sendiri pesanan uji coba sebelum memberi tahu pembeli cara membayar. Jangan menjanjikan metode pembayaran yang belum Anda pastikan berfungsi dari awal hingga akhir.
Pada kedua cara tersebut, pengiriman tetap menjadi tanggung jawab Anda. Jelaskan cara dan waktu pengiriman dengan bahasa yang mudah dipahami, di mana pun pembeli memesan.
Biaya masing-masing pilihan
BotLaunch memiliki dua daftar paket, masing-masing untuk satu bagian produknya. Pengelola channel dan grup, tempat modul tersedia, dikenakan biaya $0 untuk Free, $15 untuk Starter, $39 untuk Pro, atau $99 untuk Business per bulan. Paket gratis mencakup satu channel dan tidak pernah membatasi jumlah anggota atau pesan.
Paket Mini App dikenakan biaya $0 untuk Free, $19 untuk Starter, $49 untuk Growth, atau $99 untuk Business per bulan. Free mencakup hingga 10 produk dan 150 pesanan per bulan dalam satu etalase. Periksa halaman harga untuk mengetahui cakupan setiap paket sebelum menentukan pilihan.
Cara menentukan pilihan minggu ini
- Hitung produk Anda. Jika hanya beberapa produk yang sudah dikenal namanya oleh pembeli, mulailah dengan perintah. Jika jumlahnya lebih banyak, atau pembeli memilih berdasarkan tampilan, mulailah dengan Mini App.
- Lihat di mana pembeli Anda berada. Grup aktif cocok menggunakan perintah karena aktivitas jual beli tetap berlangsung dalam percakapan. Audiens channel yang membaca dan jarang menulis membutuhkan toko yang bisa dibuka.
- Periksa apa yang sudah Anda siapkan. Jika sudah ada foto yang bagus, Mini App bisa menjadi pilihan. Jika belum ada foto, gunakan perintah sekarang dan buat etalase nanti.
- Tentukan cara pembeli membayar, lalu uji dengan satu pesanan sungguhan yang Anda buat sendiri.
Pilihan ini bisa diubah. Anda bisa menjalankan grup dengan beberapa perintah dan menampilkan katalog lengkap di Mini App. Banyak pertanyaan pun akan tetap masuk sebagai pesan biasa. Mulailah dengan cara yang bisa Anda siapkan minggu ini, lalu tambahkan cara lainnya ketika pembeli membutuhkannya.