Arti status bagi pembeli
Menunggu berarti pesanan sudah Anda terima, tetapi belum ditindaklanjuti. Dikonfirmasi dan diproses berarti Anda sedang mengemasnya. Dikirim berarti pesanan sudah berangkat, dan jika informasi jasa pengiriman serta nomor resi sudah ditambahkan, pembeli akan menerimanya di Telegram. Selesai diantar menutup pesanan.
Pembeli tidak sekadar membaca nama status. Mereka menangkap pesan di baliknya. Karena itu, waktu perubahan status lebih penting daripada namanya.
Pembatalan melakukan empat hal sekaligus
Pembatalan mengubah status, mengembalikan barang ke stok, melepas saldo kartu hadiah yang dicadangkan jika ada, dan menarik kembali poin loyalitas yang diperoleh dari pesanan tersebut. Pesanan yang belum dibayar juga tidak bisa lagi dibayar, sehingga tidak dapat diaktifkan kembali lewat tautan lama.
Karena semua tindakan itu berjalan bersamaan, sistem mencegah pembatalan berulang: seluruh tindakan pemulihan hanya dijalankan sekali. Jika tidak, stok akan dikembalikan dua kali dan saldo kartu hadiah bisa dibelanjakan lagi.
Status dikirim menuntaskan penggunaan saldo yang dilepas saat pembatalan
Menandai pesanan sebagai dikirim menuntaskan penggunaan saldo kartu hadiah yang dicadangkan, kebalikan dari pembatalan. Jika kedua tindakan ini tertukar, saldo kartu hadiah bisa kembali digunakan padahal barang sudah dikirim.
Mengapa status tidak boleh diubah di luar alur
Mengatur status secara langsung, di luar alur normal, melewatkan semua tindakan di atas. Akibatnya, pesanan bisa berstatus dibatalkan tanpa stoknya pernah dikembalikan. Beberapa minggu kemudian, barulah Anda mendapati jumlah stok di sistem tidak sesuai dengan barang di rak.
Yang perlu Anda lakukan
Ubah status pesanan setelah tahap tersebut benar-benar terjadi, jangan mendahuluinya. Tambahkan jasa pengiriman dan nomor resi saat paket berangkat, karena itulah informasi yang ditunggu pembeli. Daftar pesanan juga menunjukkan apakah pesanan sudah dibayar secara online. Pelajari lebih lanjut tentang toko di toko Telegram Mini App, dan batas tiap paket di Harga.