Fungsi pesan sambutan
Anggota baru datang dengan mengetahui satu hal: alasan mereka mengetuk tautan undangan. Mereka belum tahu aturannya, tempat bertanya, atau apa yang biasa dibahas di grup pada hari Selasa. Pesan sambutan menjawab semua itu tepat saat mereka membutuhkan informasi tersebut.
Pesan ini juga menghemat waktu Anda. Tanpanya, admin harus menjawab tiga pertanyaan yang sama setiap hari. Atau tidak ada yang menjawab, lalu anggota baru pergi begitu saja.
Ingat batas perannya. Satu pesan tidak akan membangun komunitas. Pesan ini ibarat petunjuk di pintu masuk.
Tulis pesannya sebelum mengubah pengaturan apa pun
Kebanyakan pesan sambutan yang kurang efektif ditulis langsung di kolom pengaturan. Buat draf di tempat lain, baca di ponsel, lalu ringkas.
Empat bagian, dengan urutan berikut:
- Sapaan yang menyebut nama orang tersebut.
- Satu kalimat tentang tujuan grup.
- Dua atau tiga aturan yang memang sering dilanggar. Tidak perlu mencantumkan semuanya.
- Satu langkah berikutnya: memperkenalkan diri, membaca postingan yang disematkan, atau membuka tautan.
Berikut contoh yang muat di satu layar ponsel:
"Hai {first_name}, selamat datang di Balcony Growers. Di sini kita berbagi tips menanam bahan pangan di lahan sempit. Dua aturan: dilarang beriklan, dan foto harus disertai keterangan. Mulailah dengan menceritakan tanaman yang sedang kamu tanam."
Contoh itu terdiri dari 32 kata. Jika pesan Anda melebihi 60 kata, Anda sebenarnya sedang menulis halaman aturan, dan halaman aturan sebaiknya dimuat dalam postingan yang disematkan.
Aktifkan di BotLaunch
BotLaunch adalah pengelola channel dan grup Telegram tanpa perlu menulis kode. Pesan sambutan merupakan salah satu modulnya, dan setiap modul diaktifkan serta diatur melalui dasbor web. Anda tidak perlu membuat bot atau menulis kode.
Lakukan dengan urutan berikut:
- Tambahkan bot ke grup Anda sebagai admin.
- Buka grup di dasbor web dan cari modul sambutan.
- Aktifkan modulnya, tempelkan teks Anda, lalu simpan.
- Bergabunglah ke grup menggunakan akun kedua dan baca pesan yang masuk.
Di pengaturan modul, Anda menulis teks dan bisa menyisipkan nama anggota baru menggunakan penanda seperti {first_name}. Anda bisa mengirim gambar beserta keterangannya sebagai pengganti teks biasa, serta menambahkan tombol tautan di bawah pesan untuk mengarahkan anggota ke aturan atau channel Anda. Ada pengaturan jeda dalam detik jika Anda ingin sapaan dikirim sesaat setelah anggota bergabung.
Ada dua opsi untuk merapikan chat yang perlu Anda ketahui. Opsi pertama menghapus pemberitahuan "bergabung ke grup" dari Telegram. Opsi kedua menghapus pesan sambutan sebelumnya saat pesan baru dikirim, sehingga hanya sambutan terbaru yang tersisa di chat. Bot hanya bisa menghapus pesan jika berstatus admin, jadi ini alasan tambahan untuk menjadikannya admin sejak awal.
Pilihan paket beserta fitur yang disertakan tercantum di halaman harga. Paket gratis tidak pernah membatasi jumlah anggota atau pesan.
Pesan sambutan bukan penyaring anggota
Akun spam juga bergabung ke grup, dan sapaan ramah tidak akan menghentikan mereka. Lebih buruk lagi, sapaan itu memberi tahu mereka bahwa grup tersebut terbuka.
Anggap keduanya sebagai dua tugas terpisah. Verifikasi menentukan siapa yang boleh tetap berada di grup. Pesan sambutan memberi tahu anggota yang lolos apa yang perlu dilakukan berikutnya. BotLaunch menyediakan modul verifikasi CAPTCHA dan antispam untuk tugas pertama, dan keduanya termasuk dalam paket gratis.
Atur CAPTCHA terlebih dahulu, lalu pesan sambutan. Setelah itu, uji keduanya menggunakan akun kedua agar Anda melihat persis apa yang dilihat anggota baru dan urutannya. Jika kedua pesan terasa kurang pas saat dibaca berurutan, ringkas pesan sambutannya.
Kesalahan yang sering terjadi
Beberapa kesalahan yang sama sering membuat pesan sambutan sekadar memenuhi chat.
- Pesannya terlalu panjang. Tidak ada yang mau membaca teks panjang dari bot. Ringkas sampai muat di satu layar.
- Pesannya membanjiri chat. Di grup yang menerima beberapa anggota baru setiap jam, sapaan akan menumpuk dan menggeser percakapan utama keluar dari layar. Aktifkan opsi untuk menghapus sambutan sebelumnya, lalu hapus pemberitahuan anggota bergabung.
- Isinya sudah tidak relevan. Aturan berubah pada musim semi, tautan di tombol sudah tidak bisa dibuka, atau acara yang disebutkan sudah lewat bulan lalu. Pasang pengingat bulanan di kalender untuk membacanya kembali.
- Terlalu banyak yang diminta. Baca aturan, perkenalkan diri, ikuti channel, isi formulir. Pilih satu saja.
- Nada bahasanya kurang cocok untuk anggota baru. Lelucon yang akrab bagi anggota awal bisa terasa dingin bagi orang yang belum mengenal mereka. Bahasa yang sederhana dan ramah lebih tahan lama.
Evaluasi setelah seminggu
Seminggu menerima anggota baru sudah cukup untuk menilai efektivitasnya. Telusuri kembali chat grup dan lihat apa yang dilakukan anggota baru setelah menerima sapaan.
Apakah mereka melakukan langkah berikutnya yang Anda minta? Jika tidak, mungkin langkahnya kurang jelas atau terlalu merepotkan. Apakah mereka masih mengajukan pertanyaan yang seharusnya sudah dijawab oleh pesan sambutan? Jika demikian, jawabannya sulit ditemukan dan perlu dipindahkan ke kalimat kedua.
Ubah satu baris setiap kali, lalu beri waktu beberapa hari untuk melihat dampaknya. Jika Anda ingin melengkapi pengamatan dengan angka, modul analitik menyediakan metrik pertumbuhan anggota dan interaksi. Cara mengaktifkannya sama seperti modul sambutan.