Porque é que as marcações por mensagem roubam horas a um barbeiro
Um barbeiro trabalha com as duas mãos ocupadas. Cada mensagem a perguntar "tem vaga na quinta-feira depois das seis?" fica à espera até o corte terminar e, nessa altura, o cliente pode já ter marcado noutro sítio. Ao longo de uma semana, a troca de mensagens para combinar horários demora mais do que alguns cortes de cabelo.
Uma página de marcações transforma essa troca num único passo que o cliente faz sozinho. Vê os horários disponíveis, escolhe um e o barbeiro consulta a marcação entre clientes.
Apresente os serviços como os clientes os pedem
Mantenha a lista curta e simples: corte de cabelo, degradê à pele, aparar a barba, cabelo e barba, corte infantil. Indique o preço e a duração de cada serviço, porque é a duração que determina os horários disponíveis. Aparar a barba em 30 minutos cabe em intervalos em que um serviço de cabelo e barba de 60 minutos não cabe.
Se houver vários barbeiros na barbearia, indique na descrição quem faz o quê. Os clientes habituais preferem muitas vezes ser atendidos sempre pela mesma pessoa.
Disponibilize apenas os horários em que trabalha
Os blocos de marcações e disponibilidade do criador de lojas mostram os horários que disponibilizou. Defina os seus dias e horas de trabalho uma vez e a página apresenta apenas os horários que continuam livres. Quando um cliente faz uma marcação, recebe-a no Telegram com o nome e o contacto do cliente e confirma-a por lá.
Deixe alguma margem nos dias mais preenchidos. Uma agenda cheia da abertura ao fecho não deixa espaço para aquele cliente de há anos que aparece sem marcar.
Alterações e atrasos
Como a marcação fica na mesma conversa com o cliente, basta uma mensagem para a alterar. Peça aos clientes que avisem por mensagem se estiverem atrasados e fixe no seu canal uma nota breve a indicar quanto tempo espera antes de dar a vaga a outra pessoa. Regras claras, comunicadas uma vez, evitam discussões mais tarde.
Venda produtos junto à cadeira
Muitos barbeiros também vendem pomada, óleo para a barba ou cartões-oferta. A mesma loja pode apresentar esses produtos ao lado da página de marcações, para que um cliente que marque para sexta-feira possa acrescentar um óleo para a barba e levantá-lo no dia. Fotografe cada produto no balcão onde os clientes o vão ver.