Por que o problema é a espera
Alguém compra um pacote de predefinições às onze da noite. Se o ficheiro chegar num e-mail promocional uma hora depois, essa pessoa já lhe terá escrito a perguntar onde está. As compras digitais são feitas por impulso e há pouca paciência para esperar, por isso a rapidez da entrega é mais importante do que o design da loja.
Configure o ficheiro uma única vez
Associe o ficheiro ao produto e o sistema entrega-o em todas as encomendas sem que tenha de intervir. Use um nome de ficheiro claro, que inclua o seu nome e uma versão, porque o comprador pode guardá-lo e voltar a abri-lo meses depois noutro dispositivo.
Se o produto der acesso a algo, em vez de ser um ficheiro, uma chave ou um link funciona da mesma forma. Seja o que for que o comprador precise, recebe-o na conversa.
Guarde um comprovativo que o comprador consiga encontrar
A conversa serve de comprovativo. Isso é uma vantagem em relação ao e-mail, onde a sua mensagem compete com tudo o resto na caixa de entrada, mas também significa que a confirmação da encomenda deve indicar claramente o que o comprador adquiriu e recebeu. Uma linha com o nome do ficheiro evita dúvidas mais tarde.
Stars para produtos digitais
Os produtos digitais também podem ser vendidos por Telegram Stars, a moeda da aplicação. O comprador paga com Stars dentro da conversa e elas entram diretamente no saldo do seu próprio bot, sem intermediários. Não é preciso um prestador de pagamentos nem processar cartões, e esta opção está disponível num plano App pago com o seu próprio bot.
O que preparar antes do lançamento
Faça uma compra de teste a partir de outra conta e leia o que recebe como se nunca o tivesse visto. A maioria das lojas digitais iniciantes envia um ficheiro perfeito sem uma frase que explique o que fazer com ele.