O problema das listas de compras no chat
Muitas pequenas lojas já recebem encomendas por mensagem. Alguém pede leite, aquele pão bom, duas daquelas maçãs da semana passada. Funciona até chegar o quarto cliente da manhã, e depois é uma pilha de mensagens para decifrar. Um catálogo dá a todas as encomendas a mesma estrutura: produto, quantidade, nome.
Organize o catálogo como a loja
Agrupe os produtos por corredor: padaria, laticínios, frutas e legumes, mercearia, bebidas, produtos para a casa. Os seus clientes habituais já conhecem a disposição da loja, por isso o catálogo deve seguir a mesma lógica. Adicione um bloco de pesquisa, porque quem compra numa mercearia sabe o que quer e escreve o nome. As fotografias ajudam, mas um nome claro e uma unidade de medida são mais importantes: um quilo, um molho, uma embalagem de seis.
Produtos frescos e vendidos a peso
As frutas, os legumes e o queijo são vendidos a peso, e o valor final varia no balcão. Indique isso na descrição do produto: preço por quilo, pesado ao preparar a encomenda. Confirme o valor final no chat antes de o cliente levantar a encomenda. É uma forma transparente de vender, e os clientes já estão habituados a isso no balcão.
Levantamento, entrega e horários
É a sua loja que prepara as encomendas. Diga aos clientes quando ficam prontas, por exemplo, as encomendas feitas antes do meio-dia ficam prontas depois das quatro. Indique também se faz entregas no bairro. Combine os restantes detalhes no chat. Num plano pago com o seu próprio bot, pode aceitar pagamentos com cartão dentro do Telegram, e o dinheiro vai diretamente para a sua própria conta Stripe.
Até onde pode crescer
O plano gratuito permite ter 10 produtos, o que é suficiente para testar com um cabaz semanal. Uma mercearia com uma oferta completa precisa de mais: o Starter, por $19 por mês, permite ter 100 produtos, e o Growth, por $49, permite ter 1,000 produtos. Os designs prontos a usar incluem opções para mercearias, com grelhas claras e fáceis de ler.