O que o bloco faz
Ele exibe na página as avaliações vinculadas à sua loja, na ordem e na posição que você definir. Como qualquer outro bloco, ele é opcional. Para uma loja nova com dois pedidos, é melhor não usá-lo, porque uma seção de avaliações vazia ou com pouco conteúdo chama atenção para o fato de que a loja acabou de começar.
Peça no momento certo
O momento certo é depois da entrega, não depois do pagamento. Uma mensagem no mesmo chat, um ou dois dias depois que a encomenda chegou, costuma gerar respostas, porque o comprador está com o produto que você vendeu em mãos e a conversa já está aberta.
Peça um comentário específico, em vez de uma nota. Para que você usou o produto? O que surpreendeu você? Essas respostas são interessantes de ler e influenciam as decisões de futuros compradores.
Não invente avaliações
Avaliações inventadas são óbvias para o leitor e comprometem todo o restante da página. O mesmo vale para tentar aumentar a nota pedindo avaliações apenas aos clientes que você sabe que estão satisfeitos. Uma loja com quatro avaliações honestas e uma menos entusiasmada parece autêntica, e esse é justamente o objetivo.
Responda publicamente às críticas
Uma resposta tranquila a uma reclamação justa ajuda mais nas vendas do que a reclamação prejudica. Esse é o único lugar em que um comprador pode ver como você age quando algo dá errado, e é isso que ele realmente quer descobrir.
Onde posicioná-lo
Abaixo da grade de produtos e acima das perguntas frequentes. Um comprador que já viu o que você vende está pronto para saber o que outras pessoas acharam. Se ainda não viu, você está pedindo que ele se importe com desconhecidos antes mesmo de entender o que é a loja.