O pedido de informação perde-se quando chega ao link
Um agente publica um apartamento num canal. Alguém pede informações. O agente envia um link para um site de anúncios e a conversa fica por ali: a página demora a carregar com dados móveis, a galeria de fotografias exige um toque para ver cada imagem e um aviso de cookies tapa o preço. O comprador volta a percorrer o feed.
Isto não significa que o comprador esteja a ser difícil. São três segundos de atrito colocados precisamente no momento em que havia interesse, e o interesse num apartamento não resiste a três segundos de atrito. O agente vê uma mensagem sem resposta e parte do princípio de que a pessoa não estava realmente interessada.
O que inclui uma Mini App de anúncios
A Mini App abre dentro do Telegram, por isso não há qualquer interrupção. Inclui um bloco de anúncios para os próprios apartamentos, uma galeria para as fotografias e marcação de visitas, para que a visita seja agendada no mesmo sítio onde o imóvel despertou interesse. Nos imóveis que dispõem de visitas virtuais, estas aparecem ao lado das fotografias.
O comprador não instala nada nem tem de iniciar sessão. Toca num botão no seu canal e vê logo o anúncio, na aplicação que já tinha aberta.
Para um agente, a diferença prática é que o anúncio e a conversa passam a estar no mesmo espaço. Não envia um link e fica à espera, envia a loja e continua a conversar.
Configure os primeiros dez anúncios
Comece com dez imóveis que está realmente a tentar vender, não com toda a carteira. Cada um precisa de um título, um preço, uma fotografia apelativa e duas ou três linhas que respondam à pergunta mais frequente sobre esse tipo de apartamento. Num T2 perto de uma estação, costuma ser o tempo de deslocação; num rés do chão, é a luz natural; em qualquer apartamento acima do quarto andar, é o elevador.
Escrever essas duas linhas é o verdadeiro trabalho. Tudo o resto é preencher um formulário. Se não consegue explicar por que vale a pena visitar um apartamento, mais fotografias não vão resolver o problema.
Ordene os anúncios como os apresentaria pessoalmente: primeiro, os que têm maior probabilidade de ser vendidos. A Mini App apresenta-os pela ordem que definir, e os três primeiros são os que a maioria das pessoas vê.
Transforme uma pergunta numa visita
A marcação de visitas é a parte que muda a sua semana. Em vez de trocar cinco mensagens para combinar uma hora, o comprador escolhe um horário que já assinalou como disponível. Recebe a marcação com o nome e o identificador do Telegram, e a conversa fica aberta para qualquer pergunta que surja a seguir.
Indique a sua disponibilidade com rigor. Um horário que, afinal, não estava livre é pior do que não ter calendário, porque o comprador só descobre à porta e é essa a imagem que guardará de si. Bloqueie os horários já ocupados, deixe livres os intervalos que quer realmente preencher e mantenha uma margem entre visitas que costumam prolongar-se.
O que acontece depois da visita
A conversa continua no mesmo chat, e essa é a vantagem discreta. Não há uma caixa de entrada separada para consultar nem um e-mail que acaba na pasta de promoções. A pergunta seguinte, a proposta e o acompanhamento da documentação acontecem todos onde surgiu a primeira mensagem.
Se gere um canal com novos anúncios, o botão da loja fica permanentemente no menu do bot, para que um comprador que viu algo há duas semanas possa voltar a encontrá-lo sem ter de perguntar.
Quanto custa experimentar
O plano gratuito inclui até dez produtos e uma loja, o suficiente para perceber como os seus compradores se comportam quando o anúncio abre no chat em vez de num site. Se funcionar, o plano seguinte custa $19/mo e aumenta o limite para cem anúncios, com análises básicas de vendas.
Por predefinição, os pedidos são tratados pelo vendedor, o que, no setor imobiliário, significa que nada muda na forma como recebe um sinal ou assina documentos. A Mini App é o espaço onde o anúncio está disponível e a visita é marcada, não substitui o seu processo.