Comece pelo que determina a decisão
1. Coloque a informação decisiva em primeiro lugar
Todos os produtos têm uma informação que determina a compra. Num anel, é o tamanho; num bolo, o número de porções; num pacote digital, o formato. Coloque essa informação na primeira linha, onde fica visível no telemóvel sem ser preciso deslizar o ecrã.
2. Escreva para uma pessoa
Imagine quem vai comprar e escreva para essa pessoa. "Cabe um portátil de 13 polegadas e um carregador, com espaço para um caderno" diz algo a alguém. "Mala versátil de qualidade superior para estilos de vida modernos" não diz nada a ninguém.
3. Limite o texto a um ecrã de telemóvel
Três parágrafos curtos ou uma lista breve são suficientes para a maioria dos produtos. Se um produto precisar mesmo de mais texto, coloque primeiro o essencial e depois os detalhes, para que a pessoa possa parar de ler assim que tiver decidido.
Responda antes que perguntem
4. Responda às perguntas que recebe sempre
Anote as perguntas que os clientes enviam. Quando a mesma pergunta surgir duas vezes, acrescente a resposta à descrição. O tamanho, o material, os cuidados a ter, o conteúdo da embalagem e o prazo de entrega dão resposta à maioria delas.
5. Use números concretos
"Grande" significa algo diferente para cada pessoa. "40 por 30 centímetros" não deixa dúvidas. Indique medidas, pesos, volumes e quantidades sempre que se aplique.
Transmita confiança a quem visita a página
6. Faça corresponder o texto às fotografias
Se a descrição diz "disponível em três cores", mostre três cores. Quando a descrição e as fotografias coincidem, quem compra confia em ambas.
7. Explique o que acontece depois da encomenda
Explique ao cliente como funcionam o pagamento e a entrega na sua loja. Se as encomendas são confirmadas por chat, diga-o. Se faz envios em determinados dias, indique quais. A incerteza sobre o que acontece a seguir impede mais encomendas do que o preço.
Escreva mais depressa sem soar genérico
8. Deixe a IA fazer o rascunho e dê-lhe o seu toque
O criador de lojas com IA do BotLaunch escreve uma primeira versão dos textos de toda a loja a partir de uma frase sobre o seu negócio. Trate-a como um rascunho. Substitua cada frase genérica por uma informação concreta sobre o seu produto e a loja começará a ter a sua voz.