Onde fica o carrinho
O carrinho faz parte da montra que se abre dentro do Telegram, não é uma página à parte nem uma sequência de mensagens. Está acessível através de um botão com um contador de artigos, como em qualquer loja, e mantém o conteúdo enquanto o cliente continua a explorar a loja.
Como tudo funciona sobre a conversa, fechar a loja sem querer não é um problema. Basta ao cliente tocar novamente no botão da loja para retomar de onde ficou.
Adicionar artigos e alterar a encomenda
Na página do produto, o cliente escolhe uma variante, se houver, define a quantidade e adiciona o artigo ao carrinho. No carrinho, pode alterar as quantidades ou remover um artigo antes de confirmar. Nada é definitivo até à confirmação, e adicionar um artigo não implica qualquer cobrança.
Aqui, o essencial é configurar corretamente o stock. Se o stock de um produto for controlado e esse produto esgotar, o carrinho deve avisar antes de finalizar a compra, e não depois. Por isso, vale a pena dedicar um minuto à configuração do stock de cada produto.
Do carrinho à encomenda confirmada
Ao confirmar, o cliente fornece os dados necessários para processar a encomenda: nome, dados de entrega e eventuais observações. A conta do Telegram já permite identificar o cliente, pelo que não é preciso criar uma palavra-passe nem verificar um endereço de email.
A encomenda aparece então no seu painel de controlo, e o cliente recebe uma confirmação na conversa em que fez a encomenda.
O que o vendedor vê
Pode ver os artigos, as quantidades, o total e o nome de utilizador do cliente. Pode enviar-lhe uma mensagem na mesma conversa e adicionar uma transportadora e um número de seguimento. O cliente recebe essa atualização no Telegram. A lista de encomendas também indica se uma encomenda foi paga online.
Configurar o carrinho na sua loja
O carrinho é um dos blocos de conteúdo que compõem a montra, juntamente com a grelha de produtos, as categorias e a pesquisa. Ative-o, verifique se os seus produtos têm preços e fotografias e faça uma encomenda de teste a partir de uma segunda conta. Percorra todo o processo, incluindo a mensagem que o cliente recebe, antes de enviar o link a alguém. Saiba mais sobre a montra em Loja Mini App no Telegram e consulte os limites dos planos em Preços.