Почему поэтапный перенос лучше резкого
При переносе магазина за одну ночь проблемы возникают там, где никто ничего не проверял: старая ссылка в закреплённом сообщении, покупатель, сохранивший страницу, привычный способ оплаты, которого больше нет. За каждой такой проблемой стоит заказ, и узнавать о них приходится по одной жалобе за раз, причём только от тех покупателей, которые не поленились пожаловаться.
Если две недели использовать оба магазина, это почти ничего не стоит и позволяет принять решение на основе цифр. А если однажды что-то не сработает, старый магазин останется доступен, и никто даже не заметит проблемы.
Первая неделя: перенесите самые популярные товары
Десять товаров, а не весь каталог. Выберите те, которые действительно продаются, потому что только по ним можно сравнить результаты с уже известными показателями. Если товар продавался редко и продолжает продаваться редко в новом магазине, это ни о чём не говорит.
Для каждого товара нужны название, цена, одна хорошая фотография и две строки с ответом на вопрос, который вам постоянно задают об этом товаре. Вы точно знаете, что это за вопрос. Тот самый, ответ на который вы уже печатали сорок раз.
AI-конструктор магазина может создать первый вариант по одному предложению с описанием вашего магазина, а затем вы сможете всё отредактировать. Примерно за минуту он подберёт дизайн, напишет текст и заполнит макет примерами товаров. Это быстрее, чем смотреть на пустой каталог, пытаясь выбрать цвет.
Вторая половина первой недели: направьте трафик
Добавьте кнопку магазина в меню бота и один раз упомяните его в канале, обычной фразой, а не отдельным объявлением. Вы ничего не запускаете. Вы проверяете, проще ли людям, которые уже общаются с вами, покупать, когда магазин открывается прямо в чате.
Не поддавайтесь желанию его рекламировать. Публикация о запуске вызовет всплеск интереса у любопытных людей, которые и не собирались ничего покупать, а их поведение заглушит сигнал, который вы пытаетесь увидеть.
Вторая неделя: оцените разницу
Сравнивайте заказы, а не мнения. Посмотрите, сколько людей открыли магазин и сколько из них оформили заказ, а также на каком этапе остановились те, кто ничего не заказал: в каталоге, на странице товара или в корзине. Каждый из этих трёх случаев указывает на отдельную проблему, и для каждой нужно своё решение.
Если Mini App покажет лучший результат, расширяйте каталог. Если нет, вы тоже это поймёте, потратив две недели и не потеряв ни одного заказа. Это невысокая цена за ответ на вопрос, о котором большинство продавцов спорят целый год.
Затем постепенно перенесите остальное
Добавляйте товары партиями с перерывом в несколько дней. Тогда, если окажется, что с описаниями что-то не так, вы обнаружите это на второй партии, а не после переноса всех двухсот товаров.
Оставляйте старый магазин доступным, пока на него ведёт хотя бы одна ссылка. Проверьте закреплённые сообщения, описание канала, профиль и все остальные места, где вы когда-либо публиковали ссылку. Именно из-за старых ссылок заказы незаметно теряются даже спустя месяцы после того, как перенос казался завершённым.
Последний этап решается разговором, а не настройкой
В последнюю очередь нужно изменить платёжные привычки постоянных покупателей. Если человек два года каждый месяц отправлял вам перевод, он не изменит привычку только потому, что изменилась кнопка. И он не должен узнавать о переменах из-за неработающей ссылки.
Сообщите ему об этом лично в чате, всего один раз. Такое сообщение ценнее всего плана миграции.
Сколько стоит такой тест
Бесплатный тариф Mini App позволяет разместить 10 товаров и принимать 150 заказов в месяц, это как раз соответствует масштабу описанного теста. Если после него вы решите расширить каталог, тариф за $19/mo увеличит лимиты до 100 товаров и 1,500 заказов, а также позволит принимать оплату картой внутри Telegram с зачислением денег на ваш собственный аккаунт Stripe.